汽车保险与理赔-第73.74节 教案- 汽车保险理赔流程.pdf

教学设计

授课班级授课日期第73-74课时

课型新授课教具、资料多媒体，ppt，教材

课题汽车保险理赔流程

1、能说出汽车保险理赔的定义；

教学

2、知道典型专项案件程序处理；

目标

3、叙述汽车保险理赔的特点；

要求

4、分析汽车保险理赔的基本原则。

1、汽车保险理赔的定义；

重点

2、典型专项案件程序处理；

教材1、汽车保险理赔的特点；

难点

分析2、汽车保险理赔的基本原则。

关键案例引入并借助图片、视频、动画等多媒体手段启发引导学生自主学习。

一、汽车保险理赔的定义

1.接报案

2.调度

板

3.查勘定损

4.核损

书

5.签收审核索赔单证

6.赔款理算

设

7.核赔

8.赔付结案

计

二、典型专项案件程序处理；

三、汽车保险理赔的特点；

四、汽车保险理赔的基本原则。

课后

除正常反思外，填写出勤情况和学生学习情况。

小结

教学过程

教学学生学习、时间

教师讲授、指导（主导）内容

环节操作（主体）活动分配

一知识回顾：回顾上节课学习内2min

容，讲评作业。

汽车保险索赔时应注意的重要事项

二案例引入

2015年5月1日上午10点左右，李明先生驾驶自己的私

家车带着家人去自驾游，在去往景区的路上不慎与一辆宝马

车发生碰撞，造成两车车身受损，还好无人伤。车辆出险后，

李明先生在对方驾驶员的建议下向自己的保险公司报了案，微课视频导入，引导8min

请问，保险公司接下来应如何理赔呢？学生思考问题。

三新课讲授

一、汽车保险理赔的定义

汽车保险理赔是指被保险车辆在发生保险责任范围内的

损失后，保险人依据保险合同对被保险人提出的索赔请求进

行处理的行为。保险理赔是保险人依法履行合同义务的主要

体现，理赔服务的好坏可以说是人们对保险公司进行评价的

最重要指标。

汽车发生事故后，投保人或被保险人需及时与承保的保

险公司取得联系，保险公司会作出相应的理赔程序提示。

目前，各家保险公司的理赔流程描述不尽相同，但其主要环

节基本一致，主要包括:接报案、调度、查勘定损、签收审核

索赔单证、赔款理算、核赔、赔付结案等几个主要步骤。