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客服体系考试卷含答案
客服部门应在房屋集中交付后（）天内建立空置房台账
5
10(正确答案)
15
30
物业服务中心应策划统一的客户首次拜访方案，客服管家在客户装修结束搬家入住后()时间进行上门乔迁恭贺拜访，收集客户信息，进行客户基础数据维护。
3天内
1周内(正确答案)
5天内
3个工作日
物业服务中心应在交付后()时间策划统一的客户首次全覆盖沟通方案，包含首次拜访客群，不做重复沟通。
3个月
4个月
6个月内(正确答案)
5个月
进场装修后至装修竣工期间，至少进行()客户拜访，拜访内容包含但不仅限于装修进度沟通、装修重要节点巡查反馈、客户咨询答疑等
3次
5次
1次(正确答
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