创新服务 推进优质护理新发展课件.ppt

;;;;;;“爱心病房”拉开了我院优质服务的序幕;2010年4月14日，青海省玉树县发生地震，医院专门成立爱心病房收治灾区伤员。我院积累了一定的基础护理和优质护理管理的经验，拉开了我院贯彻落实卫生部、省卫生厅开展优质护理服务示范工程活动的序幕。并于2010年5月开始执行。;爱

心

病

房

爱

心

护

理;优质护理实施情况;;;;示范病房授牌;

;;;贯彻落实《中医医院中医护理工作指南（试行）》

建全了临床护理工作规章制度

修订了疾病护理常规和临床护理服务规范、标准

明确了基础护理服务项目，建立护士岗位责任制

制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准

建立护士绩效考核制度

成立了中医护理小组

重新修订了医院中医护理常规及评分标准

明确了护理管理部门的职责和护理管理人员的职责;;基础护理考核表;加强护士长夜查房;

施行整体化护理服务模式，对患而言：住院期间有责护负责。对护而言：负责一定数量的患者。

;优化排班模式;实行了护士分层级管理和责任包干病人的管理制度。细化了各班职责，将责任护士分管床位一览表制作成宣传板上墙，并狠抓落实。;;;“三短六洁”标准;仪容镜及晾置架;;现在该喝药了……

;;更

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念;制作基础护理服务内容公示牌;病人出入院流程;优

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护

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书;创新服务推进优质护理新发展;细致入微的晨、晚间护理;护理的职责之一：;TEXT;各专科小组定期或不定期的组织各种活动，包括业务学习、病友会、新技术新业务的开展、专科操作培训等。并对各专科的护理疑难问题建立了会诊制度。;6、 开展多特色的健康宣教;开展多种形式的健康教育;健康教育单及报刊放置架;创新服务推进优质护理新发展;开展多种形式的健康教育;“金豉清口液”口腔护理;;7、突出中医特色，激励改革创新，丰富优质护理服务内涵;;相继为患者提供和开展了如中药熏药治疗、中药熏蒸治疗、蜡疗、中频治疗、中药塌渍、开天门、热盐包、电疗、动静脉脉冲系统、中药直肠滴入、热盐包、肝病治疗仪、胃肠治疗仪、开天门、中药足浴、手浴、中药口腔护理漱口、中药外敷预防静脉炎、中药塌渍经络导频、康复训练、蜡疗、数控治疗仪（导入液中药药包）中频、中药涂擦等临床效果明显、简便廉验的中医护理操作项目。;

这种疗法可以逐寒祛湿、疏通经络、祛除淤滞、行气活血、消肿止痛、拔毒泻热，具有调整人体的阴阳平衡、解除疲劳、增强体质的功能，从而达到扶正祛邪、治愈疾病的目的。;;各科室开展适合本科室病人病情的中医操作项目;;;创新服务推进优质护理新发展;;中医护理技术列为月培训内容之一，每月培训一项;;;取得的经验和行之有效的做法;;;;后勤保障;陪检陪送支持;“三基”护理知识及中西医基础护理操作培训及考核;取得的经验和行之有效的做法;;取得的经验和行之有效的做法;2010年—2011年2月;进修学习汇报会;;;取得的经验和行之有效的做法;;;方便了患者及家属就医

提升了护理服务水平

减轻了病区护理部的工作压力

也得到了患者、家属及社会各界的普遍赞誉和好评

;夯实基础护理，落实陪护工作;夯实基础护理，落实陪护工作;创新服务推进优质护理新发展;夯实基础护理

落实陪护工作;;;成效;;;和谐的护患关系;谢谢聆听！