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理赔满意度问卷调查表
编号
尊敬的客户:
感谢阁下一如既往对我公司的支持与配合,我们深感荣幸,为了不断提高我们的服务,我们将定期开展满意度问卷调查,恳请阁下给予公正、合理的评价。(在阁下认可的“□”内画“√”),并提出阁下的需求和建议,以便于我们改进服务及管理工作。填写的资料将由本公司妥善保管,用于统计分析和改进服务。
客户服务电话:
2014
评定标准:5非常满意4满意3一般2不满意1很不满意
一、经纪公司保险顾问服务
工作态度5□4□3□2□1□
工作及时性5□4□3□2□1□
专业技能5□4□3□2□1□
协调能力5□4□3□2□1□
理赔满意度5□4□3□2□1□
二、经纪公司理赔人员服务
工作态度5□4□3□2□1□
工作及时性5□4□3□2□1□
专业技能5□4□3□2□1□
协调能力5□4□3□2□1□
理赔满意度5□4□3□2□1□
三、保险公司理赔服务
工作态度5□4□3□2□1□
工作及时性5□4□3□2□1□
专业技能5□4□3□2□1□
协调能力5□4□3□2□1□
理赔满意度5□4□3□2□1□
四、投保险种
1.员工交通意外伤害保险□2.分红型寿险□
五、理赔过程中是否遇到不满意情况?如有请说明:
六、对于贵司现投保险种是否了解保险责任?如有疑问请说明:
客户(公司)名称:
客户(公司)签章:
联系电话:
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