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DOI:10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2019.14.003

宜家家居的商业模式画布分析

南京林业大学经管学院王楠一

摘要：本文以对知名的家居家具用品商家——宜家的企业介绍开篇，以商业模式画布为工具对其商业模式进行了详细分析，包含关键业

务、价值主张、客户关系等9个方面，解释了其在中国市场巨大的销售额，以及作为非本土的成功营销，最后进行总结。

关键词：宜家商业模式体验式营销设计价值主张

中图分类号：F275文献标识码：A文章编号：2096-0298(2019)07(b)-003-03

1企业介绍个5年以上的采购合同，并且承诺每年的最低采购量；另外通常会

宜家家居(IKEA)于1943年创建于瑞典，创始人英格瓦坎普为合作的供应商提供低息贷款，在供应商必须保证低价供货的前

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拉德。瑞典宜家集团已成为全球最大的家居家具用品商家，销售产提下，帮助其解决现金流问题。对于客户方面，强调与客户结盟的

品主要包括座椅/沙发系列，卧室系列，厨房系列，照明系列，炊具系民主理念——为大多数人创造美好生活的一部分，把简洁、美观

列等约10000个产品。营销理念是低价位，设计精良、实用性强。截且价格合理的产品带到全球市场，把北欧式的平等自由精神传播

至8月10日，2018财年，在截至2018年8月31日的12个月内,IKEA总销到各地。宜家充分利用互联网，以便利的方式为顾客提供满意的

售额同比增长11.2%至255亿欧元,商场访客数量超过9830万人，比服务。

去年同期增长9.6%；宜家会员俱乐部会员总数超过2200万，比去年2.1.2与各行业品牌方合作

增长22%；社群媒体粉丝超过1550万，比去年增长72%。截至目前，宜家热衷于与各行业的品牌方跨界联名。两个品牌的合作创

宜家集团独自拥有422个门店。自1998年至今，宜家在中国开设了25新使宜家的产品风格趋于多元化，同时借助合作品牌的影响力宣

家商场，分别位于上海、北京、广州、成都、深圳等20个大中城市，以传自身。比如宜家与Apple进行AR技术的合作，消费者只需要在AR

及两家订货中心，分别位于北京和温州。应用上拍下自己家中的照片，就能把宜家的虚拟产品叠加到照片之

上，消除了尺寸不清、整体效果不搭的烦恼。又如宜家还与各大知名

2商业模式画布分析潮牌（如Off-White、Adidas等）合作，与现担任LV男士服饰系列艺

宜家是绑定式商业模式，同时专注于产品创新业务和客户关术总监的时尚设计师VirgilAbloh、香水大师BenGorham等大师

系型业务，在产品创新方面致力于成本领先、产品专利、质量过硬，合作，推出IKEAX系列联名产品。

在客户关系方面致力于体验式营销、人性化设施来维护客户关系。2.1.3与竞争者合作

2.1重要合作在传统观念中，相互竞争的企业之间呈现出的状态大多是针

2.1.1与上下游伙伴合作锋相对或“井水不犯河水”，而宜家则打破了这种状态。HAY是绫

宜家采取供应商共赢的战略，一旦纳入供应体系，将签订一致集团旗下定位高端消费人群的家居公司，目前HAY在全世界总

共拥有27家实体店，其中中国就有6家门店，