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药店优秀员工演讲稿（精选4篇）

药店优秀员工演讲稿（精选4篇）

药店优秀员工演讲稿篇1

我现在的工作岗位是门诊西药房的窗口。所谓窗口，一方面它直接面对病人，与病人产生医患之间的沟通和沟通，成为药学科学为病人服务的最前沿;另一方面，在病人眼中，它代表了我们药房乃至整个医院的整体水平，体现了医院的形象。因此，作为窗口从事调剂工作的药师，必需训练有素，不但要有高度的责任心，良好的精神面貌，还必需具有明确的服务理念和较高的服务水平。药品是药学人员关心人民群众防病治病，与疾病做斗争的武器。因此，药学人员的道的行为和工作质量往往会对病人产生较大的影响。当药师真诚热忱的对待病人，急躁向病人解释用药方法，具体交待那些毒副作用较大的药品;用法用量以及一些需要特殊留意的因素时，病人就会觉得受到敬重，从而发自内心的协作药师的工作，遵从医嘱，增加与疾病作斗争的信念最大限度的提高治疗乐观性和依从性，及早恢复健康，重新投入工作中去，为社会做出更大的贡献。所以我们的工作虽然平凡，但意义重大。这也要求我们药师要不断查找自身的不足，完善为病人服务的举措，改善服务态度的同时也要提高个方面的素养，及可能使工作日趋完善，使病人更加满足。在竞争日益激烈的今日，我们要用优质服务的软件将病人吸引过来，赢得病人对医院更大的信任。我个人也会在严格要求自己的同时，和同志们团结协作，齐心协力，使我们的工作不断在更高的起点上取得更大的进步.

社会不断进展,时代快节奏的前进，各行各业在不断的挑战中生存进展，在医疗市场中我们深有体会。用新的观念、新的思为来指导我们的工作,才不会被潮流淘汰。有所为,有所不为无时在影响着我们。过去，药师有所为体现在处方调配、处方核发、药品领入、保证供应等过程，现在药师要与时俱进是形势所迫不断转变，要求药师具有全面的专业学问,供应给病人药学服务,指导病人使他们得到合理、平安、有效的用药;同时,要参加临床医师的药物治疗工作。在日常工作中除完成院方要求连续教育的内容,我们自发依据专业特点工作需要，一周一次进行专业学问的学习，定期做测验，这一切都是为了提高大家的工作质量、服务质量，从而解答病人的询问,解决病人的困难。下面我给大家讲一个鲶鱼效应─据称,过去挪威人出海捕捞沙丁鱼,回到港口,往往死鱼满仓,而死鱼卖价大跌。于是,一些聪慧的渔民想出了一个方法：在鱼舱里放进几条鲶鱼,鲶鱼生性好动,四处乱游,而大量的沙丁鱼因见到几个异己分子,便紧急起来,加速游动,增强了肌体的活力,因而死亡率降低,渔民的收益也就提高。其后把这种利用鲶鱼以增加沙丁鱼的活动频率,激发其活力,延长保活期的现象称之为鲶鱼效应。这里的鲶鱼代表了一个引进机制、一种观念、一种改革及外在的压力市场的竞争。我们的工作就要求变,变则通，通则兴。目前在我们工作中存在着有所不为。一些政府行为我们是无法左右,招标选购的品种转变,频繁调整药价，这些对我们的服务工作增加了难度,需要我们解释解答为什么，这降低了我们服务满足度的百分点;还有三院的老问题就医环境，门诊的中西药房是一个通道,尤其是中药房调剂汤药需要肯定时间地方受限,无法满意病人候诊的要求;中西药取药,静脉取血,三股人流都交织在厅里,这是三院人流最密集的地方。我只有从主观来疏理,我们的承诺每天要求必需提前5-10分钟上岗,排队不能超过8个人,提高汤药调剂速度,削减等候时间。这些举措起到了缓解和疏导病人的作用。还有,我在工作中做了大量协调周边科室的工作,收费问题,医生问题等等。削减了病人多跑路,为病人解决了就医中的问题,从中增加了病人对我们的满足度。总之,在改革的大潮中我们要不断的完善自己的工作,努力做一名合格的现代药物治疗师。

药店优秀员工演讲稿篇2

只有让员工满足才能让顾客满足，只有让顾客满足，才能使企业生存。

今日的药店零售，在医药连锁全面放开短短的四年时间里就把商场十年甚至数十年的阅历用完，目前部分连锁的价格优势已荡然无存，而促销手法也已到黔驴技穷的地步，零售药店，你拿什么去竞争?

当我们感叹海尔的真诚到永久，享受移动的专心沟通，感受零售巨头沃尔玛的顾客永久是对的，体会麦当劳的我就喜爱时我们最终糊涂地意识到，无论是制造业还是服务业，无论是国外的还是国内的那些长盛不衰的品牌，无不是拥有优秀的企业文化背景和优质的服务内涵。正是这些优秀的企业，以一切以顾客为中心才制造了它们不朽的品牌和丰功伟绩。

今日的药店零售连锁，已不再是简简洁单的价格战和促销战就能决出胜败的，医药零售连锁行业已到了服务取胜，以优质服务为核心的新的竞争阶段。

知微杜渐，未雨绸缪，我们不妨以建立现代药房的优质服务体系而呕心沥血，大呼疾呼，只有具备优秀的企业文化和企业文化中顾客至上、顾客满