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国际商务谈判沟通技巧
1.基本技巧
(1)开门红:在谈判的开始阶段,双方尽量用友好的态度来接触,增加谈判的成功率,避免双方矛盾突然升级,强调友好合作的氛围,有助于谈判结果最终圆满落幕。
(2)妥善利用拖延:拖延可以让当事人有机会思考双方背景,获取协商空间,以此让双方都能拿到一个比较满意的结果,避免极端的出现,从而在拖延中有时间改善双方关系,等到双方都神态趋于稳定了就可能谈得比较成功。
(3)利用人性原则:要充分考虑到双方当事人的心理欲望,利用自身的优势进行适度的出让,只要双方都能从中获得绝对愉悦或者有一定收获,就可以达成共识,大家都能最终离开协商桌来感觉到成功。
2.建立友好的沟通氛围
(1)展示诚信:建立友好的沟通氛围必须先展示充分的诚信,让对方能从话中察觉到你的诚意,把对方当成合作伙伴而不是对手,只有这样才能渐渐缓解僵化而紧张的气氛,让谈判的过程变得更加欢快自然,让谈判有可能圆满结束。
(2)重视非言语沟通:谈判沟通可以使话有所突破,但不能忽视非言语沟通的重要性,只有当你发现问题本身,检查对方想象中客观实际问题,才能够建立充分的沟通氛围,并让双双都有机会把自己的问题表达出来,缓解重大紧张情绪,以此营造一个谈判技巧的友好氛围。
(3)主动发起谈判:无论是商谈交易的双方或者是多方的交涉,都有一个谈判者应该首先表明谈判对象,我们需要通过合理讨价还价的手段,把自己的目标表明白,在此基础上主动开展谈判,将谈判有效带入正轨,充分利用谈判权,把自己的期望落实到当中,只有有效展开谈判才会产生可预期的结果。
3.掌握谈判技巧
(1)了解谈判对手:了解对方在此次谈判中的详尽目标是成功谈判的前提,如果你能很好的洞悉对方的想法和思路,你的谈判就会取得更好的效果,在策划谈判策略前,可以适当收集有关信息,以此让谈判显得更为公平,在谈判屏风处获取必需知识。
(2)坚持原则:谈判少不了拉锯作战,会出现很多对抗行为,因此一定要坚守原则,处处展示正义正直的态度,只有此举你才能够找到最佳出策,把双方的关系和结果正确处理。
(3)捍卫全局:在谈判过程中,双方看似重心很重的某些成果,但其实只是众多客观因素的综合,当各自站在另一方角度时,就会明白双方都是争取一个可行的结果,在此基础上大家就可以重新评价双方实际权利/利益,充分考虑全局影响,将彼此赋予的权利量化出来,以此解决谈判的难题。
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