2024年保险公司年终总结参考（2篇）.docx

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2024年保险公司年终总结参考

____年对我而言，是充实而富有挑战的一年。在车险部两位领导的明智指导和同事们的鼎力支持下，我们成功地完成了各项任务，且保证了工作的质量与效率。

一、工作概述与成果

以下是对我在核保岗位上的工作职能，从德、能、勤、绩、廉五个方面进行的总结：

（一）我始终秉持不攀比、不浮躁的原则，致力于提升个人素质修养。在当今社会环境下，我坚持做事讲良心，为人讲诚信，力求提升个人格局、境界和心态。我始终将坚定正确的政治思想放在首位，扎实地提升自身的综合素质。

（二）面对核保工作市场的快速变化，我坚持不懈地进行政治业务学习。我积极向业内专家学习，从书本中汲取知识，并通过考试取得了公估证。

（三）我严格遵守工作时间，坚守岗位，保持满勤状态。尽管我的家离公司较远，但我坚持每天五点半起床，晚上在完成工作后下班。为了保障业务的顺利进行，我经常在八点后才回家。在特殊时期，如襄阳开通提车险业务前期，我曾核单至深夜。我始终坚持值班制度，确保工作的顺利进行。

（四）我勤奋工作，不躲懒、不耍滑，圆满完成了工作任务。核保工作繁重且要求严格，我在工作中耐心细致，坚持原则。____年车险起保保费达____亿，核单量为____万多笔，我的记名核单量为____万多笔。在此过程中，我取得了显著的进步，业务分析水平得到了大家的认可。同时，我还兼任了部分车险部综合事务，认真负责地完成了领导交办的各项工作。

（五）我严格遵循廉洁自律的原则，不邀功、不贪钱。在处理公与私、感情与原则等问题时，我始终坚守原则，立场坚定。在廉洁方面，我严格要求自己，做到自重、自省、自励，树立了公司的良好形象。

二、存在的差距与问题

（此部分具体内容未给出，故在此省略）

三、未来展望与规划

展望未来，我将继续秉承公司“忠诚、专业、创新、进取”的核心价值观，弘扬“专业、专长、专家、专诚、专攻、专注”的企业精神。我将以履行职责、开拓创新、优化服务、沟通协调为工作重点，围绕公司目标努力工作。

在优化服务方面，我将致力于提高服务质量，开展主动服务、微笑服务和耐心服务，树立长安保险的良好口碑。在沟通协调方面，我将妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，减少摩擦，调动各方面的工作积极性。

我相信，在领导的指导下和同事们的共同努力下，未来的工作必将取得更好的成绩。

2024年保险公司年终总结参考（二）

时光流逝，又在____开心的过了一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到____之蓬勃发展的朝气，感受到____人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，因此年终工作总结，现将这一年来的工作总结如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到____公司，每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料。

面对客户的咨询和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清楚的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，常常引得客户“满意而归”，当然这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上，不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升，今年的投诉很明显的降低了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提升，还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。

二、业务上

完成了今年公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配了一定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺利的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过耐心回答客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满意买下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻烦，但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。

三、劳动纪律上

今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认真负责的工作。平时尽量不请假，遇到事情必须请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导交与的工作。

由于工作性质的不同，预估是非常注重实效的，要在规定是时