物流客服合同2篇.docx

物流客服合同2篇

篇1

甲方（客户）：_________________________

乙方（物流服务提供商）：_________________________

鉴于甲方需要乙方提供物流客服服务，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成以下合同协议：

一、服务内容

1.乙方应按照甲方的要求，提供全面的物流客服服务，包括但不限于订单处理、货物查询、投诉处理、售后服务等。

2.乙方应根据甲方的业务需求，提供必要的技术支持和培训，确保客服团队的专业性和服务质量。

二、服务期限

本合同自签订之日起生效，有效期为____年/月/日。合同期满前，双方可协商续签。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应按照约定的标准向乙方支付物流客服费用。具体费用标准、支付方式及时间等详见附件《服务费用明细》。

2.甲方逾期支付费用，应按日向乙方支付逾期付款违约金，违约金的具体金额或计算方式按《服务费用明细》约定执行。

四、服务质量与保证

1.乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，并遵守国家法律法规及相关行业标准。

2.乙方应建立健全客户服务管理制度，确保客户服务过程的规范性和安全性。

3.乙方应设立客户服务质量监控机制，定期向甲方反馈服务质量情况，及时处理服务质量问题。

五、必威体育官网网址条款

1.双方应对本合同内容、交易信息及其他相关商业信息予以必威体育官网网址，未经对方同意，不得泄露给第三方。

2.乙方应确保客户服务过程中所涉及甲方商业信息的必威体育官网网址性，不得擅自泄露、使用或向第三方提供。

六、合同解除与终止

1.合同期内，如乙方存在服务质量问题且未按时整改，甲方有权单方面解除合同。

2.合同期满或双方协商一致解除合同，本合同即行终止。合同终止后，乙方应继续履行必威体育官网网址义务。

七、违约责任

1.甲乙双方如因一方违约导致本合同无法履行或履行不当，应承担违约责任。具体违约责任按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行。

2.如因违约造成对方经济损失，违约方应赔偿对方因此遭受的全部损失。

八、争议解决

1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（客户）：_________________________（签字/盖章）

乙方（物流服务提供商）：_________________________（签字/盖章）

签订日期：____年__月__日

附件：服务费用明细、服务内容详细说明等。

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（物流服务提供商）：____________

鉴于甲方需要物流服务支持，乙方具备提供专业的物流客服能力，双方根据平等互利的原则，经友好协商，达成以下合同协议：

一、服务内容

1.乙方将为甲方提供全方位的物流客服服务，包括但不限于订单处理、货物查询、投诉处理、售后服务等。

2.乙方应根据甲方的需求，提供及时、准确、专业的物流服务，确保甲方客户满意。

二、服务期限

1.本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年/月。

2.合同期满前，双方可协商续签本合同。

三、服务费用

1.甲方应按照实际使用的物流服务内容支付乙方相应的服务费用。

2.具体费用标准和服务项目由双方根据具体情况商定，并作为本合同的附件。

3.甲方应按时支付服务费用，如因甲方原因导致费用延迟支付，乙方有权按照约定收取滞纳金。

四、服务质量与保障

1.乙方应确保提供的物流服务符合甲方的要求，保证服务质量。

2.乙方应建立健全的客户服务制度，及时处理甲方的物流需求，确保客户满意度。

3.乙方应对物流客服人员进行专业培训，提高服务水平。

4.甲方有权对乙方的服务质量进行监督，提出改进意见。

五、必威体育官网网址条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以必威体育官网网址。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密和技术秘密。

六、