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信访工作检查材料

导语：按照《信访条例》的要求，在畅通信访渠道，维

护信访秩序，强化工作责任，解决市民信访问题等方面做了

大量工作，有力地维护了正常的信访秩序和社会稳定，开展

县委书记大接访、重信重访案件专项治理、依法处置越级非

正常上访为重点，采取有力措施，加大工作力度，认真排查

化解各类矛盾纠纷，突出解决群众通过信访反映的热点、难

点问题，及时、有效地化解了大量的矛盾纠纷和信访突出问

题，为全县社会进步和经济发展营造了良好的稳定环境。下

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章，希望对大家有所帮助!

篇章一：

今年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市委

群工部的指导下，按照《信访条例》的要求，在畅通信访渠

道，维护信访秩序，强化工作责任，解决市民信访问题等方

面做了大量工作，有效地维护了正常的信访秩序和社会稳

定。根据市委办、市政府办要求，我局对20xx年信访工作

开展情况进行了认真自查，报告如下：

一、加强组织领导，目标责任落实到位

我局高度重视信访工作，围绕市委、市政府的目标要求，

多次召开党组会、局长办公会和局务会分析当前水务工作面

对的新形势，树立做好信访工作对水务新发展促进作用的新

认识，进一步增强了全局上下对信访工作促和谐、保稳定的

意识，强化了信访工作责任。我局坚持按照分级负责、归口

办理、谁主管、谁负责和领导干部一岗双责的原则，形成了

主要领导负总责,分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职

能处室具体承办的信访工作格局。为畅通信访工作渠道，我

局将信访接待室设置在局办公室，并确定专人负责信访工

作，方便了市民来信来访;认真听取市民意见、建议，及时

化解矛盾、解决问题。建立健全信访工作机制，积极从源头

治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题，并按

照各自承担的目标任务明确责任，狠抓落实，把信访工作纳

入了各科室20xx年目标绩效管理，确保全年信访工作目标

任务圆满完成。

二、畅通信访渠道，推动信访工作有序开展

(一)认真处理群众来信，热情接待群众来信来访。在接

待市民来访工作中，负责信访的工作人员耐心听取投诉人讲

述情况并认真作好记录，及时进行汇报，热情为市民解答有

关涉水事务的法律法规，认真回答市民的各类咨询，千方百

计为市民分忧解难，文明礼貌，热情服务;对市民反映的问

题以及市委群工部交办的群众来信、来访和网上反映，都及

时调查情况，对发现的问题督促其限期处理，做到件件有登

记、件件有落实、件件有回复。局党组书记、局长许飞地对

来信和来访反映的问题非常重视，亲自责成相关科室具体落

实，要求每一件信访案件办理后都及时给当事人回复，并针

对有代表性的当事者进行回访，得到了当事人认可。同时，

对于省、市明确的重要信访案件都及时将办理情况向上级相

关部门汇报。据统计，今年截止20xx年12月1日，我局共

受理各类来信来访22件，均已及时处理，处理率为100%，

其中受理市长信箱投诉建议4件，处理4件;受理书记信箱

投诉建议5件，已及时办理及回复;12345为民服务平台13

件诉求，全部及时回复。妥善处理交通肇事逃逸案死者家属

违规到市水务局闹访事件。

(二)积极做好领导干部接访工作。全年局领导接待日有

计划有安排，相关接待局领导按时到位接访，坚持定期下访，

落实了领导接待日制度。同时，坚持谁接访谁负责原则，认

真落实领导包案制度，采取了一个案子、一名领导、一个方

案、一抓到底的办法，严格督办，全年局领导包案办结率达

100%，有效解决了一批信访难题。

(三)抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作。一方

面，按要求开展信访积案集中清理化解百日攻坚活动，积极

化解信访积案。另一方面，在国庆、xx届四中全会等敏感时

期，进一步强化制度，针对矛盾纠纷的特殊性，建立信访工

作预案，进行仔细排查，集中梳理，按时报表，未发生越级

上访。真正做到了为市委、市政府及市领导分忧，为我市社

会稳定、经济发展和构建和谐社会服好务。由于重视信访工

作，今年水务系统未发生一起到京非正常上访，在重要会议、

重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访。

三、完善工作机制，推进信访工作的制度化、规范化建

设

(一)加强制度建