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广告公司售后服务承诺方案(总7页)

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广告公司售后服务承诺书

1、材料采购控制：以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质量。

2、施工过程控制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识

的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及有关操作规程。做到操作

有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严格的质量控制和监督。

3、售后服务体系：我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客

户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何信

息，我公司将在8小时内给予答复，在24小时内到达现场解决。

售后服务承诺书

××有限公司××仪器售后服务书

尊敬的用户：

您好!

感谢您使用××有限责任公司产品，为了给您提供及时、优质的售后服

务，请您认真阅读保修说明。

1.此保修卡为××有限责任公司仪器保修的唯一凭证，请您认真填写

《用户回执》并于购货后1个月内寄回，否则您的仪器将不能按正常手

续予以维修。

2.凡是我公司销售的仪器或从我公司指定代销商购买的仪器，出现硬

件故障，在保修期内，可享受免费的维修或更换。

3.在送修仪器时，请携带保修说明卡和购机合同单，以便有关人员填

写维修记录。

4.公司对售出产品因硬件引起故障，一律向用户提供一年免费服务。

一年后，本产品将继续享受服务。

5.对用户提供网上技术咨询、技术服务、方案推荐和软件版本升级。

6.凡一次性购买我公司多媒体钢水测温仪3台以上，赠温度上网采集

软件1套。

××有限公司售后服务部

附件：《用户回执》公文模式

标题——一般是注明商家或制造商的名称，如“××公司保修卡”等。

正文——主要包括实行保修所必须的条件、手续、注意事项、保修范

围等内容。落款——注明商家的名称、联系方式等。

附件——一般提供产品具体信息，或者消费者的购买信息等。

适用范围

本文书是商家对出售或制造的商品向购买者作出的质量保证和售后服

务承诺。

一、质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、

全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国

际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部

件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，

3

仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，公司向用户提供下列文件；

①技术使用说明书

②保修单

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通

知后，1-3个工作日内予以解决。用户可以通过售后电话咨询有关技术问

题，并得到明确的解决方案

4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费

维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提

供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提

供的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。

售后服务承诺

本公司自成立以来，一直非常注意各项服务工作，专门成立了技术咨

询及售后服务的部门，对每个用户均建立完整的档案，并定期对客户的

产品进行巡查、维护、保养、登记，到目前为止，从未有在技术上支持

不到位的情况发生故障，公司建立了专门的售后服务部，及时地为用户

解决困难，同时，任何时候客户都能与公司工程技术人员电话联系，以

及时解决各种存在的技术上问题。

培训服务：公司给客户提供了以下有针对性的培训课程：◆客户所

购产品的基本工作原理与常见故障处理；