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家政服务机构星级评定指标

1综合实力

评分项目

分值

评定标准

评定方法

实际得分

1.1注册资金

20

注册资金实缴在500万元以上，得20分；100万元以上至500万元，得15分；50万元以上至100万元，得10分；10万元至50万元，得5分；10万元以下的，不得分

服务机构应提供市场监督管理部门确定的注册资金证明

1.2注册时间

20

企业从事家政服务业务应注册时间在10年以上的，得20分；5年至10年的，得15分；3年至5年的，得10分，3年以下的，得5分

服务机构应提供市场监督管理部门确定的注册时间证明

1.3营业额

20

年营业额在1000万元以上的，得20分；不满1000万元，超过100万元的，得10分；100万元及以下的，得5分

服务机构应提供财务报表

1.4依法纳税

10

按照税务部门规定依法照章纳税并提供纳税证明且纳税信用级别为A级，得10分；按照税务部门规定依法照章纳税并提供纳税证明且纳税信用级别为B级或M级,得8分；按照税务部门规定依法照章纳税并提供纳税证明且纳税信用级别为C级,得8分；按照税务部门规定依法照章纳税并提供纳税证明且纳税

服务机构应提供照章纳税的证明

5

信用级别为D级，得4分；未依法照章纳税的，不得分

1.5服务机构文化

10

有代表本机构形象标志、核心价值观、经营理念、发展目标、愿景规划的，得10分；没有的不得分

服务机构应提供证明材料

1.6

固定资产

1.6.1用房面积

20

面积在1000m2以上的，得20分；不满1000m2，超过500m2的，得15分；500m2及以下，超过300m2的，得10分；300m2及以下，超过100m2的，得5分；100m2及以下的，不得分

服务机构应提供服务场所的使用证明

1.6.2

办公经营设备

10

办公场所设施齐全，配备联网的计算机、电话及打印、复印设备的，得10分；办公场所具备基本的设施，配备计算机和电话的，得5分；未配备计算机和电话的，不得分

服务机构应提供设施设备台账

1.7服务设备

20

主要服务设备在同行业中具安全性和高效性水平的工具不少于5种，例如：保洁服务有绿色环保清洁剂、擦玻璃器、高温熏蒸、除螨机、高效灭菌等设备的，得20分；具备基本服务设备得10分；服务设备不齐全不得分(包括员工自备工具的情况)

服务机构应提供服务设备

1.8服务项目

10

提供8类)及以上落地服务项目，具有特色服务，服务规范，形成规模的，得10分；提供4类

~7类服务项目，得5分；

~

提供3类及以下服务项

服务机构应提供所经营的服务项目清单及台账

2)如办公桌椅、清洁设备、安全设施、维修工具等。

)服务项目包括母婴照护服务、育婴照护服务、居家养老照护服务、病患照护服务、家庭保洁服务、家庭消杀服务、家电清洁服务和收纳整理服务。

6

目，不得分

1.9服务覆盖面

20

服务站点的数量达到10个及以上的，得20分；达到7个～9个的，得15分；达到4个～6个的，得10分；达到1个～3个的，得5分

服务机构应针对每个站点提供3份不同的家政服务合同

1.10.1品牌宣传

20

有注册商标，被中央媒体宣传报道，在全国同行业具有较大影响的，得20分；有注册商标，被省级媒体宣传报道，在全省同行业具有较大影响的，得15分；有注册商标，被市级媒体宣传报道，在全市同行业具有较大影响的，得10分；有注册商标，未被市级媒体宣传报道，得5分；无注册商标，不得分

服务机构应提供商标证明材料及宣传报道资料

1.10.2互联网营销

20

有官方网站或微信公众号，且有自媒体平台或在第三方平台推广（如58同城，大众点评、百度等推广）其中之一的，得20分；有官方网站或微信公众号、自媒体平台的，得10分；无官方网站或微信公众号的，不得分

服务机构应提供官方网站网址、微信公众号名称、移动端APP名称和下载方式、微信小程序名称、第三方平台推广合作协议（如有）

1.11社会责任*

20

定期发布企业社会责任报告并逐步细化完善，履行法定社会责任和公益慈善责任的，得20分；有