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关于丹尼斯百货商店设计与商品陈列的调研报告.pdf

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关于丹尼斯百货商店设计与商品陈列的调研报告

一:店面布局

方格式布局丹尼斯采用这种布局,货架和货架之间基本

互为直角这种布局设计让顾客通过入口进店,经过尽可能多的商品,

在经过收款通道付款,最后从出口出店。

主要优点:建设成本低,客户熟悉这种布局陈列的商品最多,容

易维护,缺点:令人乏味,增加购物拥挤,限制室内装饰

二:色彩的运用

顾客走进丹尼斯百货商店,可以感受到节日的喜庆,元旦,超市入口

以红色基调为主面包区黄色调熟食区橙色调水果区绿色调鲜

肉区红色调色彩的选择科学合理,很专业。推车采用的是银白色

篮子采用的是蓝色,显示一种纯洁,清新的感觉

三:商场的灯光:

日常用品区域,灯光普通,满足基本照明,鲜肉,速食,保

鲜室采用特殊照明,让顾客看的更清楚。

四:音乐与气味和温度

丹尼斯虽然每天顾客很多,但他们的购物环境很不错,通风口及

调温很科学,为了保证空气清新,丹尼斯注意通风设施建设,温度对

顾客和商品的保管都有影响,考虑了空调设施的建设可以为顾客提

供一个舒适清新的购物环境,店内没有音乐,这也是应该改进的地

方。

五:商店大致分成三大块:营业区陈列商品摆放更衣室等仓库区

店内仓库店内散仓货物接收加工整理等附属区办公室存车处,安

全设施等

六:购物流程:电器类服装日杂糖果饼干饮料速食类调味

品面包牛奶类蔬菜水果类畜产水产类

七:丹尼斯采用了以下三个法则:1以商品进行陈列的法则

①随意性购买品②便利品③选购品④器具⑤奢侈品

2依方便顾客陈列的法则:商店陈列除了要考虑商品因素外,还应

该注意顾客购买是否便利1一站式购物2最快购物

3依主题进行陈列的法则;所谓主要陈列,即是在商店内创造出一个

生活场景使顾客产生一种宾至如归的感觉,可以自由的进行选择

和欣赏1主题确定2主题的发掘3主题的表现

八:丹尼斯综合表现在:1购物流程的设计呈横s形,先电器后生

活用品即先提起购物兴趣再吸引你深入2不同货物陈列和收银台

的分布,相关产品摆放在一起如油和米,商品陈列配合购买效率,在

靠近销售区设立一个收银机,可节省顾客来回走动的时间,使用多层

专柜,可以利用上下空间,陈列更多的商品,减少店员去仓库取货的

时间3主题的表现,注意气氛和格调。

总的来说其店面商店布置主要突出商品特征,线条简洁明快,不落俗

套,使顾客产生购买欲望,又便于他们挑选和购买

收银台的配置收银台的数量不能满足顾客在购物高峰时迅速付款

结算为,此处应该改进。一般而言,顾客等待付款结算的时间不超过

八分钟,否则就会产生烦躁的情绪

收银台配有刷卡机方便了那些上下班和本来打算买东西但是没有带

足够的钱的人

商场内设置了安全门消防栓各个角落有紧急通道应急使用

超市入口有个意见箱这给消费者与营业商提供一个交流的平台,有

助于顾客的对服务的看法和卖场改进建议直接反馈

寄包处在入口大通道上,方便顾客购物,不足之处箱柜数量较少,

推车和提篮这些放在门口,数量庞大,足够卖场使用。推车有其人

性化的一面,在摆放食品和推车之间设计了一个小孩座椅,可以为带

小孩的人使用

丹尼斯总的平面设计的目的是:为适应城市发展的需要,提升城市品

位,繁荣区域经济以市场化运作的方式建设大型卖场饮食于一体的

购物中心,方便市民生活和娱乐

琳琅满目的商品给顾客一个购物天堂的环境,吸引顾客,留住顾客,

满足不同人的不同需求

方便员工工作和管理人员管理

特点:超级市场主要区域的配比适当

卖场各种附属设施配比齐全

商品陈列科学

各区划分明显相关产品关连性强

场内没有员工休息室水果区货物密度过大不方便选购购物区

外应该提供顾客休息的地方

停车场过小鞋子区没有试鞋子的凳子顾客

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