手术室护理质量管理与持续改进.ppt

;护理质量持续改善;;是医院质量的重要构成部分，在保证医疗护理服务效果中占重要地位;;;;

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是指按照护理质量形成的过程和规律，对其构成要素进行计划、组织、指导协调和控制，以保证护理服务到达规范原则并满足患者需求的活动过程。

质量是组织生存发展的基础，医疗护理质量是医院管理的关键工作

医疗体制改革、人群健康需求提高，质量管理成为衡量管理水平的关键指标。;

PDCA循环管理模式：

是美国质量管理专家爱德华·戴明W.Edwards.Deming提出的，PDCA是英语Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（处理）四个词的缩写。它是在全面质量管理中反应质量管理客观规律和运用反馈原理的系统工程措施。;Action;护理缺陷管理、护理质量评价与持续提高一直贯穿于PDCA循环过程中;

概念：护理质量持续改善，是指在既有水平上不停提高服务质量、过程及管理效率的循环活动。包括两点①针对问题改善；②识别潜在的风险。

护理质量持续改善原则：管理规范化、原则化、事实数据化、防止常规化。;

;;手术室平常工作制度;人员岗位职责/制度;护理人员管理;无瘤技术

洗手巡回护士的积极性

无菌台面洁污分区（相对）

器械管理

环境管理;

;无菌技术操作管理;急救物品管理;器械、设备;围术期整体护理;护理质量缺陷管理;护理记录书写;各级护理管理人员怎样进行管理的？;护理质量评价是护理质量管理中的控制工作之一，指衡量所定原则或目的与否实现或实现的程度怎样。

评价的主体：病人、工作人员、科室、护理部、医院、院外评审机构等;客体：护理项目、护理病历、护士行为、科室和医院构成的系统绩效。

护理质量评价对象：老式的是：将护理项目作为对象。病人满意度、护理人员满意度和医院护理质量管理体系的评价目前也成为重要的评价对象。;护理质量评价指标：工作质量评价、工作效率评价。目前重要参照《综合医院分级管理原则（试行草案）》。

护理质量评价方式：根据评价内容和时间分为：定期评价、不定期评价；根据评价主体不一样分为院外评价、上级评价、同级评价、自我评价和服务对象评价。

护理质量评价内容与??施：要素质量评价、环节质量评价、综末质量评价

护理质量评价成果分析：评价的成果直接体现的是多种数据，用这些数据尚不能直接对护理质量进行判断，因此要进行记录分析。常用的有定性分析法和定量分析法。;手术室常用的护理质量评价指标

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要素质量评价：详细体现为：环境、护理人员工作安排、器械设备与否处在正常运行状态。现场考察、考核，问卷调查，查阅资料等。

环节质量评价：（过程评价）。对的执行医嘱、病情观测、病人管理、护理记录、护理程序的应用、心理护理、健康教育等

。措施：自评、同级评价、上级评价等。

综末质量评价：（最终止果）患者满意度、静脉穿刺成功率、护理缺陷发生率等。措施：问卷调查、护理查房等

;护士长每月组织质量分析会。会议内容包括：

当月手术数量、质量指标完毕状况以及存在的护理质量问题。

针对存在的护理问题大家集思广益、进行讨论，指出出现问题的原因，提出防止措施，不停完善科室规章制度，改善工作措施，

及时有效地纠正偏差。;谢谢聆听