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市场营销自考笔记

第一章市场营销导论

第一节市场营销与市场营销管理

一，市场与市场营销

市场营销：从满足服务对象的需求出发合理配置自己的资源，

经过满足对方需求实现自己目标的活动过程。

市场：某种产品的现实者与潜在购买者的集合。（销售者构成

行业，购买者构成市场）

有某种需求的人

市场3因素购买能力三者相结合才能形成市

场

购买欲望

二，市场营销管理

市场八种需求及相应营销管理任务：（负需求，无需求，潜伏

需求，下降需求，不

规则需求，充分需求，

过量需求，有害需求）

1.负需求表现情况:大多数人对某种产品感到厌恶

管理任务:改变市场营销,将负需求转变为正需求

2.无需求表现情况：市场对产品毫无兴趣

管理任务：刺激市场营销

3.潜伏需求表现情况：相当一部分消费者对某种物品有强烈

的需求，而现有产品无法满足这一需求

资料仅供参考

管理任务：开发市场营销

4.下降需求表现情况：市场对一种或多种产品的需求呈下

降趋势

管理任务：重振市场营销

5.不规则需求表现情况：某些产品在市场不同时间段的需

求不同

管理任务：协调市场营销

6.充分需求表现情况：产品当前的需求水平等于预期需求

水平

管理任务：维持市场营销

7.过量需求表现情况：产品市场需求超过供给水平

管理任务：降低市场营销

7.有害需求表现情况：市场对某些有害品的需求

管理任务：反市场营销

第二节市场营销管理哲学

市场营销6种管理哲学：（生产观念，产品观念，推销观念，

市场营销观念，客观观念，社会市场营销观念）

1.生产观念观念:消费者喜欢能够随时买到价格低廉的产品

营销:提高生产和分销效率,扩大生产,降低成本扩

展市场

2产品观念观念:消费者喜欢高质量，多功能和具有特色的产

品

营销:生产高质量产品

资料仅供参考

3推销观念观念：消费者一般表现出一种购买惰性或抗衡心

理，一般不会大量购买企业的产品

营销：积极推销，刺激消费者大量购买该产品

4市场营销观念：实现企业各项目标的关键，在于正确定目

标市场的需要和欲望，并比竞争者更有效

地传送目标市场所期望的物品和服务。

5客户观念：为每位客户提供不同的服务，经过提供客户的

忠诚度，增加客户购买量，确保企业的利

润增长

6社会市场营销观念：企业的任务是确定各个目标市场的需

要和利益，并以保护或提高消费者或

社会福利的方式，比竞争者更有效的

向目标市场提供满足其需求的产品或

服务（统筹兼顾三方面的利益：企业

利润，消费者需要，社会利益）

第三节市场营销管理过程

市场营销管理五大步骤（分析市场机会