《跨境电商英语》课件——课件：纠纷与争议处理.pptxVIP

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2024-09-01 发布于福建
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《跨境电商英语》课件——课件：纠纷与争议处理.pptx

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DisputesandComplaints

纠纷与争议处理

Howwouldyouhandlesuchmaliciouscomplaintsfrombuyerswhoaremakingmountainsoutofmolehills?

Situation:AsanAmazonseller,Xiaozhangreceivedseveralnegativereviews,severalunjustifiedreturnsafterbulkpurchases,andtheproductlistinghadbeenhijacked.

HowcanwehelpXiaoZhangaddressandrespondtothesemaliciousbehaviorsfrombuyers,andpreventfurthersaleslossesanddamagetothestoresreputation?

Asellerimitatesorstealsanothersellersproductlisting,andthensellstheproductwithoutshippingordeliberatelysendingdefectiveitems.Thisresultsincustomersreturningtheproductsandleavingnegativereviews.

Againstmaliciousfollow-sellingbehaviorinAmazonplatform

THANKYOU