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Iso9001质量管理体系的主要内容培训

一、意义：ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管

理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性,2008年11

月15日发布第四版，即ISO9001：2008版。

1、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，

提高产品可信程度；

2、提高企业管理能力；

3、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望;

4、增强竞争力的有力武器。

二、什么叫ISO?

ISO是一个组织的英语简称。其全称是International

OrganizationforStandardization，翻译成中文就是“国际标

准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于

1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协

会国际联合会”（简称ISA).IEC也比较大.IEC即“国际电工委

员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化

组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动.而ISO负责

除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。

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■认证业务：现在，各国的认证机构主要开展如下两方面的认证

业务：

1．产品品质认证，现代的第三方产品品质认证制度早在1903

年发源于英国，是由英国工程标准委员会（BSI的前身）首创的。

产品品质认证包括合格认证和安全认证两种。依据标准中的性能

要求进行认证叫做合格认证；依据标准中的安全要求进行认证叫

做安全认证。前者是自愿的，后者是强制性的。

2.品质管理体系认证，这种认证是由西方（美国）的品质保证

活动发展起来的。

三．ISO主要体系内容如下:

1质量管理体系

1。1总要求1。2文件要求：1.2.1总则,1。2.2质量手册，1.2.3文

件控制，1。2.4记录控制

2管理职责

2。1管理承诺，2。2以顾客为关注焦点，2。3质量方针

2。4策划，2。4.1质量目标，2。4.2质量管理体系策划

2.5职责、权限与沟通，2.5.1职责和权限，2。5.2管理者代表

2。5.3内部沟通

2。6管理评审

2。6。1总则，2.6。2输入，2。6。3输出

3资源管理

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3.1资源提供，3.2人力资源

3。2。1总则。3。2。2能力、意识和培训,3。3基础设施，3.4工

作环境

4产品实现

4.1产品实现的策划，4。2与顾客有关的过程

4.2.1与产品有关的要求确定,4。2.2与产品有关的要求的评审

4.2.3顾客沟通

4.3设计和开发

4.3。1设计和开发策划

4.3.2设计和开发输入

4。3。3设计和开发输出

4。3。4设计和开发评审

4.3.5设计和开发验证

4。3。6设计和开发确认

4.3。7设计和开发更改的控制

4。4采购

4。4。1采购过程

4.4。2采购信息

4。4