注会战略第4讲核心考点串讲4.pdfVIP

|知识点5—商业模式①题+式

要素1:价值主张。指通过针对某个群体的需求定制一套新的元素

组合来为该群体创造价值，价值主张需要客户细分

要素2:客户细分

①大众市场，客户具有大致相同的需求和问题.方彳

②典市场，价值主张、渠道通路和客户关系都针对土一小群客户

的赢需求定制

③鸥化市场。客户需求睡私）,价值主张、渠道通路和客户关

系也略有不同

④多元化市场。以宪会匾诞主张、渠道通路和客户关系迎合

需蜉鼻I函群体

⑤多边平台或多边市场。价值主张、渠道通路和客户关系服务于两

个或更多的相互依存的客户群体

］知识点5一二商业模式避观题

要素3：渠道通路。将产品或服务传递给目标客户的途径

要素4:客户关契色了信息的反馈交流，企业与客户间建立的联系

①个人助理：渔令间的互动，通过呼叫中心、电子邮件或其他

销售方式进行

③专用个人助理：为单一客户安排专门的客户代表，通常是

值个人客户提供服务

④自动化服务：更加精细的自动化过程，帮助客户实现自助服务

⑤社区：利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系，如

建立在线社区（超超匡,）

⑥共同创作：与靠正5©造价值，鼓励客户参与创新产品的设计

和游~

［知识点5一二商业模式宴题

要素5:要合作。企业选择其他组织作为合作伙伴，建立合作关

系网络。分为四种:

①非竞争者之间的战略联盟关系

②竞争者之间的战略合作关系

③为开发新业务而构建的合资关系

④为确保获得供应品而与供应商建立的合作关系

要素6:成本结构炉迤业摸式昼譬I发的所有成本。包括：

①成本驱动型门而嬴套H施成本结构，如采用低价的价

值主张、最大程度地采用自动化和外包（类似藤本领先）

②价值驱动型，舞O增值型的价值主张

和高度个性化服务通常以价值驱动型成本结构（类似差异化）

知识点5——商业模式客观题

要素7:收入来源。企业从客户获取的收入，包括七种类型:

①资产销售,即销售实体产品的所有权

②使用收费,即通过提供特定的服务收费

③订阅收费,即通过销售复使用的服务收费

④租赁收费,即通过暂时性排他使用权的授权收费

⑤授权收费,即通过知识产权授权使用收费

⑥经济收费,即通过提供中介服务收取佣金

⑦广告收费,即通过提供广告宣传服务获得收入

|知识点5—商业模式.客观题

要素8：关键业务。涉及业务流程安排和资源配置，是企业确保商业

模式运行喜赢、的活动。包括以下三种类型：

①制造产品，即与设计、制造及发送产品有关的活动

②平台/网络，即与平台管理、服务提供和平台推广相关的活动。网

色明务、交易平台、然鱼壁品牌都可看成平台（3〉

而题解总丽J客户提供新的解决方案

要素9:核心资源。企业实现商业模式所必须的资源及能力，包括:

①实体资产「赢生产设施、不动产、系统、销售网点和分销网络等

②知识资产，包括品牌、专有知识、专利和版权、合作关系和客户数

也

据库等q

③人力资源。在知识密集产业和创意产业中人力资源至关要c

_④金融资产，即金融资源或财务担保

|知识点5—商业模式

［实力派】商业模式9要素的记忆（三三三）

基础设施版块：

寺（核心资源+重要合饵一关键业务

生®者一0---患t者乐

供给板块：在型^客户版块：

财务版块I演e丝”、客户关系、渠5通路

i秘）

1知识点5一二商业模式翻题

商业模式创新：企业探