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招聘公关经理笔试题及解答(某大型央企)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、公共关系的核心目标是什么？

A.提升企业形象与声誉

B.增加产品销量

C.直接提高利润

D.减少竞争对手的优势

答案：A.提升企业形象与声誉

解析：公共关系的核心目标是通过建立良好的公众关系来提升企业的形象与声誉，而非直接增加产品销量或利润。虽然这些可能是间接结果，但它们不是公关活动的主要目标。

2、在危机管理中，公共关系的第一步应当是？

A.立即召开新闻发布会

B.调查事件真相并评估影响

C.否认所有指控

D.通过社交媒体发布声明

答案：B.调查事件真相并评估影响

解析：在面对危机时，公共关系的第一步应该是调查事件的真实情况以及评估其对企业的影响。这有助于制定出合理的应对策略，避免信息误导或造成更大的损害。

3、在公关活动中，对于危机管理的首要原则是：

A.掩盖事实，减少负面影响

B.迅速回应，公开透明

C.转移焦点，避免直接冲突

D.拖延处理，等待时机

答案：B

解析：危机管理的首要原则是迅速回应并公开透明。这有助于企业及时控制事态发展，减少负面影响，并维护企业的公信力和声誉。掩盖事实或拖延处理都可能加剧危机，而转移焦点则可能引发更多的问题和质疑。因此，选项B“迅速回应，公开透明”是正确的做法。

4、公关经理在制定媒体关系策略时，最重要的是考虑：

A.媒体对公司产品的喜好程度

B.媒体对公众舆论的影响力

C.媒体记者的个人兴趣爱好

D.媒体与公司高层的私人关系

答案：B

解析：公关经理在制定媒体关系策略时，最重要的是考虑媒体对公众舆论的影响力。因为媒体是信息传播的重要渠道，其报道和评论能够直接影响公众对公司或产品的看法和态度。因此，了解媒体的影响力，选择合适的媒体进行合作，是制定媒体关系策略的关键。相比之下，媒体对公司产品的喜好程度、媒体记者的个人兴趣爱好以及媒体与公司高层的私人关系，虽然也可能对媒体关系产生一定影响，但都不是制定媒体关系策略时首要考虑的因素。

5、在公关活动中，以下哪项是评估公关效果时最重要的指标？

A.媒体报道的数量

B.社交媒体上的点赞数

C.公众对品牌的认知度和好感度提升

D.活动参与人数

答案：C

解析：评估公关效果时，最重要的是看公关活动是否有效地提升了公众对品牌的认知度和好感度。媒体报道的数量、社交媒体上的点赞数以及活动参与人数虽然也是评估公关效果的指标之一，但它们更多地是反映了公关活动的曝光度和参与度，而非公众对品牌的真实态度和感受。因此，选项C“公众对品牌的认知度和好感度提升”是评估公关效果时最重要的指标。

6、公关经理在危机公关处理中，首要任务是：

A.迅速发布声明，澄清事实

B.评估危机影响，制定应对策略

C.与媒体沟通，控制舆论走向

D.立即组织内部会议，讨论责任归属

答案：B

解析：在危机公关处理中，公关经理的首要任务是迅速评估危机的性质、范围和潜在影响，以便制定有效的应对策略。这包括了解危机的根源、分析公众和媒体的反应、预测可能的后果等。只有在充分评估危机影响的基础上，才能制定出符合实际情况、具有针对性的应对策略。因此，选项B“评估危机影响，制定应对策略”是公关经理在危机公关处理中的首要任务。选项A“迅速发布声明，澄清事实”虽然重要，但应在评估危机影响并制定应对策略之后进行；选项C“与媒体沟通，控制舆论走向”是危机公关处理中的一项重要工作，但不是首要任务；选项D“立即组织内部会议，讨论责任归属”则可能会分散公关经理的注意力，延误危机处理的时机。

7、在危机公关管理中，哪种策略是通过主动承认错误并向公众道歉来缓解紧张局势？

A.否认

B.规避

C.承认

D.攻击弱势者

答案：C.承认

解析：在公关危机处理中，“承认”策略指的是组织直接承认错误，并采取措施改正错误，以此来恢复公众信任。而其他选项如否认、规避或攻击弱势者往往会导致情况恶化。

8、为了提高品牌知名度和正面形象，公关活动最有可能采取下列哪种形式？

A.内部培训

B.新闻发布会

C.产品召回

D.法律诉讼

答案：B.新闻发布会

解析：公关活动的目标之一就是提升品牌知名度和正面形象。新闻发布会作为一种公关工具，能够让媒体和公众了解公司的新动向、新产品或重要事件，有助于塑造积极的品牌形象。相比之下，内部培训主要是面向员工，产品召回通常是为了应对负面事件，而法律诉讼则可能加剧负面形象问题。

9、公共关系活动的核心目标是：

A.提高企业的知名度

B.增加产品的销售额

C.改善与公众的关系

D.扩大市场占有率

答案：C

解析：

公共关系的核心目标在于建立和维护企业与各利益相关者之间良好的沟通和关系。虽然提高知名度、增加销售额以及扩大市场份额都是公共