2024年保险公司年度工作总结精编（三篇）.docxVIP

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2024年保险公司年度工作总结精编

一、政治素养与思想道德的提升

本人积极参与上级公司、支公司及本部门组织的各类政治学习、主题教育、职业教育活动以及组织活动和文娱活动，无无故缺席现象。在思想上，本人始终坚守正确的政治方向，主动从多方面努力提升个人政治素养和思想道德水平，实现了政治与思想上的双重提升。

二、业务技能与服务质量的优化

本人积极参与上级公司、支公司及本部门组织的业务学习培训、考试考核，勤于学习，善于创新，不断加强个人业务能力的训练，提升业务操作技能和客户服务水平。现已熟练掌握专业业务技能和服务技巧，能够熟练处理各类业务，对本公司经营的各项业务产品有深入了解，并能有针对性地开展宣传和推广工作。

三、规章制度的严格遵守

在过去的一年中，无论是在业务办理还是其他工作中，本人均严格遵守上级公司、支公司的各项规章制度、内控规定和服务标准。坚持使用礼貌用语，不越权行事，不以权谋私，未出现客户投诉或其他违规违章行为。在业余生活中，本人保持检点，不参与赌博、购买非法彩票等不良活动。

四、工作任务的出色完成

一年来，本人始终保持勤奋的工作态度，早出晚归，默默奉献在岗位上。出色地完成了支公司和本部门下达的各项工作任务。同时，本人还积极关心本部门的各项营销工作和任务，主动推广电子银行业务、银行卡等及其他中介业务。

基于对保险事业的热爱，本人全力履行工作职责，努力按照上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定成绩，并获得了领导和同事的好评。回顾过去一年，在肯定成绩的同时，也发现自己在与优秀伙伴相比时存在一定的差距和不足。然而，本人有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢克服缺点和不足，进一步提升个人综合素质，将工作做实、做好。

2024年保险公司年度工作总结精编（二）

在过去的一年中，我深感时光飞逝，转眼间又迎来新的年度。回顾过去，虽未取得显赫的业绩，但亦经历了一段充满挑战与磨砺的历程。我衷心感谢公司为我提供的成长平台，使我在工作中持续学习、不断进步，逐渐提升了个人素质与能力。我深刻铭记中心在我职业生涯中的关键阶段所发挥的陪伴与指导作用，并特别感谢领导对我的支持与关爱，以及同事们的无私协助。这些均使我在工作中更加得心应手。在此，我向中心的领导及全体同事表达我最诚挚的谢意。同时，我也将过去一年的工作情况向各位汇报如下：

一、恪尽职守，团结合作

我以身作则，尽职尽责，积极响应中心的各项号召，并积极参与公司的各项活动。面对种种困难，我始终不计个人得失，带领医疗小组人员在设施不完备、业务不熟练的情况下，从基础开始，加班加点学习业务知识，短时间内完成了多个险种条款、医疗保险制度及医疗审核制度的学习。我承担了多险种人伤案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等流程，并赢得了客户的广泛好评。在此期间，我发表了相关信息二十余篇，取得了一定的工作成果，较好地完成了领导交付的任务。

二、勤勉工作，完成任务

1.我全年审核了2____件医疗案件，涉及十六个险种，成功剔除不合理费用达30____万元。

2.在立案前，我拒绝了5起案件，涉及金额1____余元；立案后，又拒绝了4起案件，拒赔金额达11____万元，其中医疗责任险拒赔金额达9____万元。

3.我全年跟踪了100____人次医疗案件，涉及医院达____家。此举不仅使客户更加了解理赔流程，还有效控制了医疗费、误工费、护理费等支出，赢得了客户的认可。

三、维护公司与客户利益，树立中心形象

1.在工作中，我发现多家医院存在收费不合理现象，导致公司与客户遭受损失。在掌握充分证据后，我多次前往问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司与客户退还了不合理费用达1300____元，有效挽回了损失。

2.在中心领导的带领下，我经与____假肢厂多次沟通，明确了假肢安装费用及维修标准。这不仅使我公司的假肢赔付有了明确依据，还大大降低了人伤案件中的相关费用支出。

四、发现问题，解决问题，寻求创新

1.通过市场调查，结合____家政及各家医院的特点，我提出了护理费统一价格的建议，既简化了理赔流程，又降低了相关费用的支出。

2.我优化了人伤案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证，实现了人伤案件的集中立案、集中医疗审核，进一步简化了理赔流程，降低了赔付风险。

五、深化服务，提升客户满意度

1.我将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证6____次，为客户及我公司节省费用达1____万元。同时，我积极配合客户解决纠纷，避免了公司损失达6____万元。

2.我积极配合各支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付支出，还为支公司稳定了客户基础。在处理某医院医疗责任险过程中，我及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可。

六、总结经验，持续改