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关于汽车保险的认识与体会

摘要:为期一个月的暑期社会实践我们在太平洋保险公司度过，我们五个人的小团队各自被

分配到不同的片区不同的4S店，但我们做着同样的工作，付出着同样的努力，学到了同样

的知识。作为新组建的团体，在一个月的时间我们共同奋斗，共同生活。在保险行业中不继

吸收新知识，在为人处事方面不继改进自身，在团队合作中不继磨练完善整体，充分利用有

限的时间来完成有意义的任务。

关键词：太平洋保险公司车险团队合作社会实践工作学习

在进入大学的最后一个暑期里，我们有幸进入了集美大学2011年时暑期“三

下乡”社会实践队，并经学院老师介绍进入太平洋保险公司车险部实习一个月。

一个月的时间并不长，但对于我们来说这是人生一个重要的里程碑，这也为我们

即将开始的就业选定了方向，为今后走出校园面对社会的形形色色人物时能应付

自如奠定了扎实的基础，为最后一年的学习找到了更加明确的动力。

一个月时间里，我同我的伙伴们一起上班下班，周末讨论我们的参加的“BMW”

环保车设计，从中不仅仅增加了我们的友谊，而且深刻理解到团队合作的重要性。

同时，我们对彼此间的认识也上升了一个层次，而不只是停留在同学之间，这样

的认识或许对我们以后找合作伙伴会起到决定性的作用。

那么先来说说我们实习的单位——太平洋保险公司。中国太平洋财产保险股

份有限公司是中国太平洋保险集团股份有限公司旗下的一家专业子公司，为客户

提供全面的财产保险产品和服务。公司总部设在上海。注册资本为人民币73亿

元。太平洋产险承保人民币和外币的各种财产保险、短期健康保险和意外伤害保

险业务。公司承保业务涉及电力、汽车、机械、化工、电子、水利、建筑、桥梁、

公路、航天航空、船舶以及高科技产业等各行各业、各个领域。公司在130多个

国家和地区的350多个主要港口城市聘请了保险检验、理赔和追偿代理人，并与

国内外多家保险公司、再保险公司及有关机构建立了代理关系和业务往来关系。

公司在全国拥有40家分公司，2200余家中心支公司、支公司、营业部和营销服

务部，以及包括万余名销售代表在内的直销团队。太平洋产险秉承“诚信天下、

稳健一生、追求卓越”的核心价值观，以“用心承诺，用爱负责”为服务理念，

坚持推动和实现可持续的价值增长，开拓进取，锐意创新，积极为客户提供风险

保障服务。2010年，公司总资产和净资产分别为647.47亿元和140.14亿元，

实现财产保险业务收入516.22亿元（不含中国太平洋保险香港有限公

司），同比增长50.5%，市场份额12.8%，实现净利润35.11亿元，主要经营

指标在国内产险市场上继续保持领先地位。中国太平洋保险于2007年、2009年

分别在上海证交所和香港联交所成功上市。面向未来，中国太平洋保险推动实施

“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，

具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。

我们所在的车险部是太平洋保险里的一个分支，主要是负责车辆保险购买，

理赔，继保工作的。在刚开始过去的一周时间里，我们所学习的内容主要是以保

险购买为主，即出单。保险出单的工作需要对车辆保险的内容有深刻的理解和非

常细心的工作态度。对于前者，顾客在买完汽车后肯定会为自己的爱车购买保险，

这时候车辆保险里分有基本险跟附加险两大类，而基本险中又有车辆损失险、第

三者责任险和车上人员险三种，附加险又分为全车盗抢险、划痕险、玻璃单独破

碎险，自燃损失险、不计免赔特约险等几个险种。其中还有一个交强险跟车船税。

交强险是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。《机动车交通事故

责任强制保险条例》规定：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路

交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损

失，在责任限额内予以陪偿的强制性责任保险。商业险则是由以上所说的

基本险跟附加险两部分组成，是由保险公司收取。这时就要求我们出单人

员必须具备良好的专业保险知识，在给顾客解释各个险种时才能游刃有余，

体现出专业人员的素质，取得顾客的信任。不同的保险公司还有不一样的

优惠政策来吸引顾客，比如我们所在的太平洋保险公司会给顾客买的新车

保险打9.5折，并且有赠送油卡和一些车辆保修卡等等，而对于旧车的继

保有更大的优惠，如果车主在上一年度里没有出险，那么保险费用最高可

以打个6.6折，并且有赠送4S店的维修卡等。种种的优惠政策都是几家保

险相互竞争的结果，从另一方面也体现竞争在整个市场