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老年友善医院创建资料制度汇编-留观、入院、出院、转科、转院制度及服务流程2篇--第1页
老年友善医院创建资料制度汇编
-留观、入院、出院、转科、转院制度及服
务流程2篇
就诊流程
一、入院服务流程：
1、病人住院，须持有本院门诊或急诊医师开具的电子
入院证，持身份证/就诊卡/医保卡等有效证件、住院押金及
生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有
关收据）。
2、接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病
床及用物的病室内，对急症手术或危重病人，须立即做好抢
救的一切准备工作。
3、病人安置好后，医护人员应主动热情向病人介绍住
院规则和有关事项，并签字。同时协助病人熟悉环境，主动
了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉
搏、呼吸、血压、体重。
4、护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液
病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体
位，尽量减少病人的痛苦。
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老年友善医院创建资料制度汇编-留观、入院、出院、转科、转院制度及服务流程2篇--第2页
5、病人入院后应及时通知负责医师检查病人，及时执
行医嘱，制定整体护理计划。
二、转科服务流程：
1、病人因病情需要转科，须经主管医生开具病人转科
医嘱。
2、责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应
实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知病人及家属做
好转科准备。
3、护士核对长期、临时医嘱，结算病人在本病区所用
的药物及治疗费用，注销各种诊疗卡（床头卡、治疗卡、给
药卡等）。
4、责任护士征求病人对本科室的工作意见，并协助病
人整理物品，清点被服，携带病历、药物护送病人至转入病
区。
5、责任护士与转入科室的护士交接病历及药物，待转
入科室接收病历并安置好病人，双方在床边交接病人的病情
及护理情况后方可离开。
三、出院服务流程：
1、患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师
或科主任同意，方可办出院手续。
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2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注
意事项，包括：目前的病情；药物的剂量、作用、副作用；
饮食；活动；复诊时间；预约等。
3、病员出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续
并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真
核对清单，发现问题及时与护士联系解决。
4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意
见及建议，并协助整理物品。
四、转院服务流程：
1、我院因限于技术和设备条件，无法诊治的病人在病
情允许的情况下，由经管主治医师提出，分管上级医师和科
主任同意后方可转院。
2、转院时须同时办好费用结算，有关手续与出院相同。
3、转院必须严格掌握指征，转送途中有加重病情导致
生命危险者，应暂留院处理，待病稳定后转院。重症病人转
院，病人家属及单位应解决好有关护送问题，必要时应由经
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