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顺丰营销微观环境分析

第一章顺丰速运公司背景介绍

1．1公司历程

1993年

·顺丰速运公司在广东顺德创立2004年-2007年

·中国对外贸易经济合作企业协会会员·深圳国际货代运输代

理企业会员·深圳市航空运输协会理事会员·中国物流与采购联合

会会员

·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标

·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标2007年

·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业

·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业

·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的

“最具竞争力品牌奖”2008年

·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象

·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作

先进集团”称号

·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放

30年旗帜企业”2009年

·顺丰集团加入中国快递协会级别：副会长单位

1．2公司概况.

顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称顺丰），总

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部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务

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。公司目前业务：自有庞大的服务网络

自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等

显著优点，能最大程度地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来，

每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，

到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；

从大陆延展到香港、台湾，直至海外。顺丰在中国大陆

目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业

网点，覆盖了国内31个省（青海省、西藏自治区暂未开通）近200

个大中城市及900多个县级市或城镇。顺丰在香港1993年在香港特

别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个

（离岛区暂未开通）。顺丰在台湾

2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、

彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。顺丰在韩国

2010年顺丰开通了收派服务，覆盖韩国全境。顺丰在新加坡

2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、

乌敏岛外）的全部区域。

十多年来，顺丰专注不断拓宽服务区域，满足市场需求，已在国

内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流

配送、快件收派等业务机构；逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，

拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、安全、优质的专业

快递物流服务。

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顺丰以高科技发展为基础，积极研发和引进先进信息技术和设

备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，逐步提升作业设

备的自动化水平，建立起具备行业领先水平的信息系统，实现了对快

件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了

快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户

服务满意度的领先地位。

作为具有高度社会责任感的企业公民，顺丰致力于承担更多社会

责任。在推动经济发展，提升整体速递业水平的同时，顺丰努力创造

更多的社会效益，2005年至2009年共缴纳税金11多亿元人民币，为

国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献。

顺丰将不断打造企业的核心竞争力，为中国速运行业的发展做贡

献。

第二章市场营销环境分析

2．1物流营销宏