优质服务竞赛模拟考试.docx

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优质服务竞赛模拟考试

您的姓名:[填空题]*

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班所:[填空题]*

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1.供电营业厅撤并、迁址、暂停营业应至少提前()天对外公告[单选题]*

A15

B30(正确答案)

2.客户现场服务渠道是指供电企业服务人员到客户需求()进行服务的一种途径.[单选题]*

A所在地(正确答案)

B目的地

3.故障抢修应提供7X24小时不间断服务。其他服务功能一般在()为客户提供。[单选题]*

A工作时间(正确答案)

B任何时间

4.客户现场的服务

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