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保安员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理方案

XX物业有限公司安防作业指导书

保安员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理方案

1.目的

为了维护辖区内正常秩序，对于极个别的业户、客人不执行治理处规定，蛮横无礼，严峻阻碍治安员履行效劳职责和权利而制定本处理方案。

2.适用范围

适用于各治理处保安队员。

3.职责

3.1治理处负责本方案实施后的监视。

3.2保安队长负责本方案贯彻、执行。

4.内容

4.1处理方案

4.1.1在巡逻岗发生以下状况：

4.1.1.1业户、客人在治理范围内乱扔垃圾，不听值班巡逻员阻挡、订正时。

4.1.1.2业户和饲养小动物阻碍其他住户正常生活或没有经过有关部门批准私自留养又不听劝阻时。

4.1.1.3业户的私人大件物品未经治理处的允许擅自存放在公共走郎、消防通道，影响其他住户正常活动又不听劝阻或订正时。

4.1.1.4业户、客人违反规定携带易燃、易爆等危急品，不听从值班巡逻员的订正时。

4.1.1.5业户、客人在小区或大厦范围内不按指定地点乱停放汽车、自行车，又不听从值班巡逻员制止和安排时。

4.1.2在岗亭发生以下状况：

4.1.2.1司机不按规定秩序，伺机强行驶出或驶入，又不听从停车场治理员指挥时。

4.1.2.2车辆出停车场手续不齐全强行驶出，又不听从停车场治理员的解释时。

4.1.2.3司机不按规定交纳停车费，停车场治理员解释无效时。

4.1.3在地下车库岗发生以下状况：

4.1.3.1司机乱停放车辆，又不听从保安员的劝阻时。

4.1.3.2司机或其他人员乱扔乱丢垃圾，又不听从治安员的劝阻时。

4.1.4在电梯大堂、大门岗发生以下状况：

4.1.4.1业户、客人携带大件物品，不按规定办理手续，强行进出，又不听从值班保安员的解释阻挡时。

4.1.4.2不熟识的业户、客人进出大厦门，不出示证件或不能报出所住楼屋或来访业主的姓名，又不听从劝阻时。

4.1.4.3在地面停车场不按规定乱停放车辆，又不听从保安员的劝阻时。

4.2处理步骤：

4.2.1值岗保安员用对讲机通知治安班长，由班长急躁解释。班长态度应不卑不亢，和气友善，千万不要盛气凌人、态度粗暴、训斥当事人。依照《保安员处理问题的原则与方法》处理，使用礼貌用语，说话动听和气、条理清楚、理由要充分，力争妥当处理，劝导违者遵守物业治理规定，如出示通行证、不随地吐痰、到指定区域抽烟等。

4.2.2若保安班特长理未果时，用对讲机通知保安队长，由队特长理，若仍不能处理时，执行4.2.3程序。

4.2.3经过4.2.1、4.2.2程序仍不能妥当处理时：

4.2.3.1当值保安班(队)长、保安员应保持冷静、抑制自己的心情。

4.2.3.2尽量做到打不还手、骂不还口，准时将事态报告治理处。

4.2.3.3中控室尽量把发生的纠纷现场状况进展录像，以备公安部门取证用。

4.2.3.4中控室马上通知四周巡逻保安员赶赴现场，劝阻平静纠纷。

4.2.3.5阻碍各岗位治安效劳，已经无法履行效劳，违反《保安治理治理惩罚条例》时，应扭送公安机关处理。

4.2.3.6在执行4.2.3.5时，必需经治理处领导同意。

4.2.4依据情节，有必要时，执行《突发大事或特别状况处理程序》。

5.记录

无

6.附件

无

篇2：作业指导书：高空作业安全规程

作业指导书/高空作业安全规程

高空作业安全规程

1.熟识把握本工种专业技术及规程。

2.年满18岁，经体格检查合格前方可从事高空作业。凡患有高血压、心脏病、癫痫病、精神病和其它不适于高空作业的人，制止登高作业。

3.距地面二公尺以上，工作斜面坡度大于45，工作地面没有平稳的立脚地方或有震惊的地方，应视为高空作业。

4.防护用品要穿戴整齐，裤角要扎住，戴好安全帽，不准穿光滑的硬底鞋。要有足够强度的安全带，并应将绳子牢系在结实的建筑构造件上或金属构造架上，不准系在活动物件上。

5.登高前，施工负责人应对全体人员进展现场安全教育。

6.检查所用的登高工具和安全用具(如安全帽、安全带、梯