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团体标准报批材料
团体标准《国产计算机及信息网络产品用户满意度
评价规范》(征求意见稿)编制说明
一、工作简况
1.1任务来源
2022年7月,通过中国计算机用户协会标准工作委员会(以下简称“标委会”)
发布立项计划,《国产信息安全产品用户满意度评价》获得正式立项,计划号:
T/CCUALX005-2022。鉴于实际情况,上述标准文件于2023年6月更名为《国
产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范》,并延长编制周期至2024年7
月底。
本项标准由中国计算机用户协会信息安全分会组织编制,由国家工业信息安
全发展研究中心作为标准起草牵头单位。参编单位共9家:北京中超伟业信息安
全技术股份有限公司、北京盛科沃科技发展有限公司、北京万里红科技有限公司、
中科方德软件有限公司、浪潮电子信息产业股份有限公司、长扬科技(北京)有
限公司、北京江南天安科技有限公司、杭州世平信息科技有限公司、四川中锐信
息技术有限公司。
1.2制定背景
近年来,在党中央国务院的坚强领导下,信息技术应用创新获得深入推动,
取得了明显成效,国产信息化软硬件产品以及基于其构建的信息系统已基本能够
满足各领域业务的需求。然而,随着我国信息化基础设施和行业信息化应用水平
的不断提升,党政军机关、军工、央企、高校、科研院所等行业用户对国产信息
化产品及应用提出了更高的要求,用户更加希望从实际应用、可用、管用、好用
和技术支撑等多维度得到设备制造企业的安全高品质的产品,也更希望能够获得
来自更具公信力的第三方组织对国产信息化设备的安全性、可靠性、易用性、兼
容性、适配度、技术服务与支撑等保障能力提供客观评价。
当前,国产信息化产品、系统的开发周期和应用时间尚短,还处在快速迭代升级
的阶段,针对国产信息化产品的产品质量、性能指标、用户体验等方面的评价方
法、评价手段尚处于空白阶段,来自第三方的客观评价也尤为缺乏,广大用户对
构建国产信息化产品的用户满意度评价方法呼声很高。
1.3起草过程
1
团体标准报批材料
2018年-2019年期间,信息安全分会组织专家顾问和军方及军工企业代表针
对信息化设备设施安全评价与评估体系开展了多次研讨,并向中国计算机用户协
会提出了《信息化设备设施安全评价与评估体系研究》建议。
2020-2022年期间,《信息化设备设施安全评价与评估体系研究》课题正式
立项,信息安全分会通过网络在线方式开展了《信息安全与信息化设备满意度问
卷调查》活动,最终形成《信息安全与信息化设备满意度问卷调查分析报告》,
为本项团体标准立项奠定了基础。
2022年7月,《国产信息安全产品用户满意度评价》正式立项,计划号:
T/CCUALX005-2022。
2022年7月-2023年5月,信息安全分会秘书处分别组织线下、线上研讨会
10余次,在加深对标准理解和广泛交流的基础上,形成本项标准的整体技术框
架。
2023年5月,信息安全分会组织召开了标准编写技术汇报会,标准整体技
术框架及编制大纲通过专家评审。
2023年6月,在征询初始建议单位及有关专家意见的基础上,标准名称由
《国产信息安全产品用户满意度评价》变更为《国产计算机及信息网络产品用户
满意度评价规范》。
2023年9月,国家工业信息安全发展研究中心组织召开标准启动会,研究
形成《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范》标准草案。
2023年9月-11月,国家工业信息安全发展研究中心组织标准参编单位开展
《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范》标准草案研讨工作,进一步
完善标准草案。
2023年11月,形成《国产计算机及信息网络产品用户满意度评价规范(内
部征求意见稿)》。
2023年11月-12月,在中国计算机协会信息安全分会内部征求意见,共收
集27条意见,编制组针对各项意见逐一响应。
2024年1月,编制组进一步修改完善标准文件,形成《国产计算机及信息
网络产品用户满意度评价规范(征求意见稿)》(初稿),并向标准专家定向征
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