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酒店整改报告范文2篇

Hotelrectificationreportmodel

编订：JinTaiCollege

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酒店整改报告范文2篇

小泰温馨提示：自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行

某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。本文档根据

自查报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，

本文下载后内容可随意修改调整及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘

Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】

1、篇章1：酒店整改报告范文

2、篇章2：酒店卫生整改措施文档

篇章1:酒店整改报告范文

某年某月某日，我饭店发生了某外省旅游团队客户在就

餐时丢失包事件，由于现场工作员的服务不到位，以及值班经

理处理不当，引来了客户的投诉不满，影响了我饭店及某市的

旅游接待形象。

事件发生后，饭店管理层高度重视，成立了以总经理为

组长的事件调查组，查清了事件真相，确实是我饭店防偷防盗

措施不到位导致。

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为此，酒店投入12万元资金，增设了监控设备，加强了

防偷硬件上的投资。同时，对员工加强教育，及时提醒客户保

护到携带物品，并在过道、就餐地张贴保物自带物品等提示牌。

为创建我市优秀旅游城市，我饭店一定不断学习，创新

业务管理手段，争创优秀旅游接待饭店。

你先列提纲出来，逻辑顺序就是：

1、我们存在什么问题

2、我们的态度是什么

3、我们采取了什么措施

4、我们分析我们的措施的效果会怎么样

5、结语，欢迎领导指正，欢迎大家监督，云云

6、落款，什么什么部门写的，日期，等等

xxx年xx月xx日开业以来，迎来了八方宾客，同时开展

星级饭店和绿色饭店的创建活动，被中国饭店协会和省饭店协

会授予绿色饭店称号，还相继荣获员工满意诚信单位、市十大

星级饭店等等，通过管理层和员工的共同努力，在宾客和业界

形成了良好的口碑，取得了较好的经济和社会效益，成为了地

方行业的领头雁。

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为了促进酒店自身建设，进一步提高酒店的经营管理水

平和服务水平，酒店管理层根据省旅游局关于对星级饭店复核

的要求，逐步提升饭店管理水平与服务质量，积极开展诚信旅

游活动，推进饭店星级复核的评审，达到星级复核的要求，开

展了星级复核工作。现就星级复核工作汇报如下：

一、星级复核工作思路

复核活动的工作目标是要“达标”，并尽可能突出商务

型酒店的特色。首先要使饭店的设施设备及服务项目、设施设

备的维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四个方

面达到《旅游饭店星级的划分与评定gb/t14308-XX》和《星

级旅游规范访查规范》规定的星级旅游饭店的要求；其次根据

酒店的实际情况，进一步营造和突出度假的特色，提高酒店的

知名度和美誉度，以促进度假经济效益的提高。

店的实际情况，复核活动的重点在于四个方面。第一，

提高星级饭店意识和高档饭店意识，开拓眼界，并开展现代饭

店管理意识培训；第二，调整部分经营场所的布局，改进部分

硬件；第三，进一步提高酒店的文化含量，努力建设和营造饭

店的文化氛围；第四，规范服务程序，实现流程再造，切实提

高服务水平。

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在迎接星级复核的过程中，酒店的工作重点可以用“提

高意识、优化硬件、规范服务、突出文化”十六个字来概括。

二、星级复核工作的开展

作为我镇具有代表性的商务酒店及对外交流窗口，我们

始终掂着星级的牌子，按照星级的标准，提供最优的服务，赢

得最佳的效益。在迎接星级复核过程中，按照星评标准和访查