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资源与运营管理平时作业（二）

一、判断题（在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”）

（）1.健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。

（）2.风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。

（）3.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，

为了减少费用，可以不设这个部门。

（）4.存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。

（）5.为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。

二、单项选择题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前

的字母填到题目中的括号内）

1．对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。

（A）外部干系人

（B）部门领导

（C）消费者

（D）内部干系人

2．（）是变革计划解冻阶段不需要做的。

（A）分析影响变革的力量

（B）制定愿景

（C）预想反应

（D）标准化

3．不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。

（A）TQM

（B）Kaizen

（C）鱼骨图

（D）PDCA循环

4．公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（）

（A）全年预算

（B）不定期预算

（C）不可控制预算

（D）弹性预算

5．头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。

（A）暂不评价

（B）自由发挥

（C）无须评论

（D）数量限制

6．健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原

因是（）。

（A）人们的要求

（B）生产的效率

（C）保险的要求

（D）法律的规定

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7．为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。

（A）跟踪查访是否客户真的感到满意

（B）建立共同开发与改进的联合行动

（C）按照个人目标评价自己的工作

（D）激发、鼓励和动员组织内员工

8．为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需

求。

（A）虚拟技术

（B）信息技术

（C）心理学技术

（D）共享技术

9．要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（）技术。

（A）散点图

（B）流程图

（C）因果图

（D）鱼骨图