巴纳德非正式组织理论对我国企业日常管理的启示.pdf

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巴纳德非正式组织理论对我国企业日常管

理的启示

【摘要】本文试图从巴纳德及其他管理学家对非正式组

织的定义解读，借鉴国内外对企业非正式组织研究成果的基

础上归纳总结出非正式组织的一般特点，并提出我国企业中

非正式组织的特殊性，最后概括出了这一理论对企业管理的

启示，并针对我国企业非正式组的日常管理提出一些建议。

【关键词】非正式组织企业管理启示

一、非正式组织理论阐述

乔治・埃尔顿・梅奥（GeorgeEltonMayo，

1880―1949）将非正式组织界定为因满足员工的社会需要产

生的在一定范围的人群内有某种传统习惯、规矩、智能，甚

至利益的群体。“现代管理理论之父”巴纳德（Chester

I.Barnard，1886―1961）将非正式组织定义为：“不在正

式组织的框架内或者不在正式组织的管辖内的，人们之的区

间没有共同的意识和共同的目的，只是由于持续或反复的接

触而相互作用所形成的有特殊密度域，巴纳德认为非正式组

织是指人接触、相互作用和聚集的总和，是一种没有固定形

状的、密度经常变化的集合体。非正式组织是因工作关系而

偶然接触和联系，从而产生成员间共同的习惯、规范或引起

成员思想共鸣、行为默契的松散型联合体，它没有正式组织

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清晰的组织结构、共同愿景及目标，但具有组织性和系统性

的互动。

二、非正式组织的一般特点

（一）非正式组织是情感逻辑的延续

人除了是理性的经济人外，还应该是复杂的社会人。

与组织中成员的相互情感上的沟通交流、信息上的分享互动

贯穿于整个组织活动。传统上正式组织往往强调的是效率逻

辑，它更多的要求组织成员上行下效，服从上级安排，杜绝

任何形式的磨洋工，它追求的是效率产出的最大化。而非正

式组织更多的是一种人文关怀似或者文化压力似的情感逻

辑，更多的以集团内部普遍能够接收的规则来规范属于这一

个圈子的成员。巴纳德指出“非正式组织使人们形成一定的

态度、理解、风俗、习惯、习俗，而非正式组织的态度、习

俗、风俗影响着正式组织，并通过正式组织而表现出来”。

而且作为个体加入某一非正式组织更是为了获得情感上的

满足，通过与非正式组织的交集能够让成员产生强烈的存在

感、归属感以此来弥补在常规工作上的失意或者希冀此来消

除人际交流的障碍。马斯诺曾指出人的需求是多层次和多方

面：生理需要、安全需要、社交需要、求知需要、尊重需要、

审美需要以及自我实现的需要，这些需要的满足显然是正式

组织不能提供的。从这个层面来看非正式组织就是专属内部

成员的一种情感交流，情感满足，情感归属的工具。

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（二）以正式组织为土壤繁衍，多个并存角逐

巴纳德指出：“正式组织与非正式组织之间有着相当

密切关系，有了非正式组织才有非正式在组织”。因此如果

非正式组织离开了正式组织就不复存在，也就没有谈论的意

义了。换句话来说非正式组织的萌芽、成形、发展都以正式

组织为土壤，它是正式组织的伴生物或附庸。如果把正式组

织比坐是一个国家那么非正式组织就是这个国度的公民。正

是由于一个正式的组织、企业的出现才会为非正式组织提供

生存动机。企业的非正式组织往往不会只有唯一一个。从数

量来看会有多个并存，从力量来看会有不同层次的角力。非

正式组织从产生的那个时刻起注定他的排外性，所以组织中

的其他人为了“去边缘化”防止被管理层遗忘也会自发的

形成其它团体，在获得管理层认同、利益满足上与之抗衡，

从而争取属于自己的一席之地。当然，从可支配的资源或力

量上来看，必然会有一些团体处于优势或者某一团体完全处

于垄断地位。但这种悬殊并不会阻止其它弱势团体的形成，

相反会成为他们东山再起提升战斗力，同仇敌忾更加团结的

有效正向催化剂。

（三