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奥派电子商务运营实训软件七巧板.pdf

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奥派电子商务运营实训软件——七巧板系列

1.背景介绍

职业院校根据国家制订的“互联网+”行动计划以及教育部推进产教融合、深化校企协

同育人等相关指导意见,以学生为中心,行动导向,任务驱动,以培养符合社会市场需求的

高素质技能型应用人才为核心任务,着力推进大众创业,万众创新。电商专家刘春青老师基

于业务型实训室,开发设计七巧板游戏式活动课,通过项目任务分解、业务交叉设计、部门

岗位分组、企业业绩评价等巧妙安排,把课堂交由学生主宰,让老师真正从上课中彻底释放

出来。

刘春青:广州市番禺区职业技术学校电子商务专业部长;出版主编《网络营销》、《网

络推广》、《电子商务技能实训教程》等6本(国规)教材;承担全国电子商务专业教学标

准制定课题、广东省电商教学指导方案课题、广东省中高职衔接专业教学标准制定课题。

2.产品简介

奥派电子商务运营实训软件,基于电商企业的部门业务划分,以岗位相关业务技能训练

为核心,融入七巧板游戏化思维,通过项目任务分解、业务交叉设计、部门岗位分组等方式,

实现电商企业线上项目分解+线下项目实训的方式,锻炼学生在电商运营、店铺装修、营销

策划、活动推广、物流发货、客户服务等核心电商业务方面的技能,并通过部门间业务分工

和协作实现七巧板模型的搭建,让学生在训练业务技能过程中体验游戏化合作的乐趣。

3.实训项目

实训项目是基于电商企业组织框架(图1)进行设计,其核心是根据企业真实的业务连

贯地分解并设计(图2),设置组间和组内的交叉任务(图3),软件内置项目业务实训的

5大子业务模块,融入七巧板游戏化教学思维(图4):

1)电商企业组织框架,岗位分组

图1:电商企业组织框架

运营总监——设立电商公司,确定公司经营发展方向和产品经营类目;并设置店铺

推广额度与绩效目标;

产品组——搜集并反馈市场信息,分析竞争对手产品;依据运营总监的经营方向,

确定产品研发方向和研发计划,并将相关的产品信息反馈到店铺运营组;

店铺运营组——负责开通京东、天猫等相关电商平台企业店铺;依据店铺运营数据,

向相关部门提供店铺运营优化方案;

美工组——依照店铺运营组提供的相关开设信息,负责店铺内商品以及装修图片的

拍摄与制作;并对企业店铺进行装修,包括店招、首页大图、导航栏、商品分类等

页面内容的设置;并提供相关竞争对手店铺装修分析报告;

推广组——与运营组关系紧,实际执行营销推广策略;负责投放天猫直通车、京东

快车、微信、QQ、微博的推广;

客服组——负责售前客服导购、售中咨询以及售后的退换货处理;

仓储物流组——熟悉ERP发货系统,对订单物流进行审核管理;处理相关订单拣货

与发货的流程,并将退货的相关订单进行登记管理;

2)电商企业实战

实现电商企业线上项目分解+线下项目实训的方式,项目实训既包含任务模拟,也包含

实战部分,任务模拟解决学生店铺开设的企业资质难题,实战部分则训练学生电商企业岗位

工作技能。

图2:电商企业实战

3)项目任务分解,业务交叉设计

项目任务分解到相关部门,部门任务交叉设计,各组之间必有业务交叉联系,有先后次

序,有平行竞争关系,实现跨部门式的业务合作,支持老师在后台灵活设置任务交叉关系。

图2:交叉任务设计

4)5大子业务模块

店铺开设系统模块:京东、天猫店铺开设系统,全流程再现真实业务,帮助学生解决京

东、天猫店铺开设问题;

店铺装修系统模块:提供企业店铺进行装修系统,包含店招、首页大图、导航栏、商品

分类等页面;

店铺推广系统模块:支持天猫直通车、京东快车推广,并提供微信、QQ、微博推广渠

道,助力企业店铺推广;

客户服务系统模块:内置智能机器人系统,解决客户售前、售中以及售后服务的相关问

题;

ERP发货系统模块:实现店铺商品订单转化,并通过ERP系统对接,帮助完成物流订单

审核、快递单打印、拣货发货以及退货管理等相关业务;

5)七巧板游戏化思维

学生完成部门任务,可获得移动七巧板机会,将所在部门的七巧板移入制定区域,学生

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