网购的调查报告3篇.pdfVIP

调查数据统计分析：

本次调查共有10人参加并且完成了问卷，均来自湖北工业大学商贸学院10物流本科二

班，有效回收率为100%，并且参加调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生

偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。

通过本次调查发现，使用淘宝购物经历的大学生达到80%;而没有用淘宝购物的大学生，

只占所调查人群的20%，而且是100%的同学知道淘宝购物。保证了本次大学生淘宝购物业

务调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生淘宝购物需求状况、学生使用淘宝购物要

求分析、学生淘宝购物族的消费动力分析、学生淘宝购物族的目标确立分析5个方面进行

数据统计和分析。

1.大学使用淘宝购物和需求状况

调查数据显示，在被访者中有80%的学生使用过淘宝购物，同时16%的学生将会在近期

或有意向使用淘宝购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，用淘宝购物在大

学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为淘宝购物市场中一个不容忽视

的消费群体。

2.大学生淘宝购物使用要求分析

(1)最注重质量

选择淘宝购物时，消费者考虑的主要因素为：产品质量(占29%)，产品多样性(占12%)，

产品价格(占21%)，产品功能(占10%)，产品品牌(占15%)，产品售后服务(占9%)，广告宣传

(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消费者对质量的要求最高，用淘宝购物是络服务，如果

质量不好，将会给消费者带来极大的不便。

另外，部分消费者对淘宝的信誉要求也较高，淘宝服务商也不断提高服务水平和企业

信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，

以及使用淘宝购物年龄的下降，消费者对产品价格特别的敏感，因为大学生一般没有收入，

都在用父母的钱，财力有限所以对价格也特别敏感。

(2)中低档产品和电子产品较受欢迎

在使用淘宝购物的调查中，我们发现消费者比较倾向于100元至500元的价位，其比例

高达56%。另外，有29%的消费者表示会选择500元以上的商品。当然，也有部分消费者购买

高价位商品，其中，选800元以上的消费者占15%，1000元以上的占12%。电子产品和日常

生活用品的购买比率也高达50%。

(3)购使用的站较集中

对消费者使用购站的调查发现，消费者上购物的站较为集中，大体上分布在淘宝、

当当、拍拍、卓越，其比例分别为56%、28%和10%，其它的只占6%。上购物是高科技产

品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以社会舆论和专业知识

作为判断标准，而淘宝在社会舆论中有口碑和较好的信誉，并且淘宝的产品质量和售后服

务也较好，因而容易赢得消费者的信任。此外淘宝上购物的价格优势也是学生朋友们考虑的

重要因素。

(4)使用淘宝所购的商品的种类比较复杂

在此项调查中我们发现，大学生在淘宝购买的商品或服务的排名依次是：服装类(占

36%)、图书音像(占18%)、小饰品(占15%)、生活用品(占13%)、数码产品(占9%)、其他(占

9%)。

从这些数据可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产

品也占到一定的比例。这体现了大学生在淘宝购物类型中以服装类为主，而且图书音像的商

品也占较大的比例。

3.学生淘宝购物族的消费动机分析

经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生淘宝购物族逐渐形成了具体

的购买动机。学生淘宝购物族的消费动机可分为以下四种：

第一，求实购买动机。

据调查显示，学生消费者在使用淘宝购物时，最注重的还是质量与实用功能：40%的被

调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有10%的人认为淘宝的售后服务质量是关键。

形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求——生活和学习的影响外，还受到

他们依赖性消费、自身缺乏经验及购买能力弱等因素的影响。

第二，求新购买动机。

学生消费者在实行淘宝购物时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑所

购商品价格的高低，其他因素如商品的多样性、商品的功能、技术含量等。同时，有61%的

学生希望拥有为“大学生量身定做的上购物站”和“上购物的商品”。其次考虑所购的商

品是否物美价廉。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑在质量可靠、价格低廉、

设