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国家开放大学

《管理学基础》复习资料（卷号：2877）

一、单项选择

1.（）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。答案：书面沟通

2.（）反映企业资产创造利润的效率。答案：投资收益率

3.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。答案：头脑风暴法

4.（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。答案：运营能力

5.（）控制是指企业为保证提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。答案：工作质量

6.（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需

要。答案：需要层次理论

7.（）是企业文化的核心。答案：企业精神

8.（）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。答案：总预算

9.（）体现了目标管理的优越性。答案：有利于企业组织机构的改革

10.（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制

度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。答案：20世纪70年代

11.（）以后。目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度

相结合，形成了带有中国特色的目标管理管理制度。答案：20世纪70年代

12.（）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。答案：彼得·圣吉的《第五

项修炼——学习型组织的艺术与实务》。

13.“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。

14.“管理的十四原则”是由（亨利·法约尔）提出来的。

15.“管理就是决策”是（西蒙）的观点。

16.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。

17.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变

化的新方法，即（企业流程再造）。

18.M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。

19.按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用。

20.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。

21.被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克思·韦伯）。

22.表扬、赞赏，增加工资、资金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。

23.波特－劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

24.不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效

果的标准等，被称为（无形标准）。

25.不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。

26.采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。

27.采购是有成本的，控制（采购）成本的降低经营成本的重要途径。

28.常见的风险型决策方法有（决策树法）。

29.成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。

30.处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。

31.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。

32.从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）

就是其中之一。

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33.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是

贡献给企业顾客的目标。

34.当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。

35.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。

36.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是

（转移法）。

37.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

38.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。

39.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。

40.导致组织冲突产生的基本原因中，（