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建设本质安全矿井的关键在于服务意识

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摘要：我国是煤炭大国，人们的生产生活离不开煤炭，煤矿的安全生产一直是国家的监控重点之一，一旦发生安全事故，轻则造成财产损失，重则出现人员伤亡。随着煤矿开采深度的增加，影响安全生产的因素也变得越来越多，矿井的建设难度也在不断加大。如何确保矿井在建设过程中安全，是矿建工程管理的重中之重。

关键词：矿井；安全；服务意识

在市场经济环境下，煤矿企业价值的创造，大都来自一线，企业的效益、企业的安全、企业的形象，终将通过一线员工的感受得到反映和展现。无论什么样的管理，最终都将衍变成基于一线职工的专业化服务。作为企业管理者，与其经常谈管理，不如转变谈服务。

因为，谈到管理，大家的概念可能会是，管理团队、管理理念、管理模式、管理经验等等。不知大家是否意识到，其实们管理的对象小到每位员工、大到们的企业、或者抽象为企业安全，他们都是在，不断发展变化的，员工的需求，会随着阅历、认知的增长，不断提高，企业.也会随着时间不断壮大，安全管理的客体，人员、设备、环境等也是不断变化的，们的管理模式、管理理念能否跟得上这些变化呢，与其站在一个不断发展变化的事物前面管理，不如退而在其身边，服务其需求，助其成长。

其实单从定位角度来说，服务的概念更是容易赢得人的心，比起管理这个略显生硬的词来说，服务本质上.更加贴近.它该有的.职责和功能。要想要效益在一线，华为的管理理念告诉们，因为炮火在一线，敌情在一线，所以成败在一线，效益在一线，安全管理重在服务一线。

谈到煤矿本质安全管理，时至今日，们的煤矿安全管理理念大致经过四个阶段。

第一个阶段----宿命论与被动型的安全理念；

认为事故对生命的的残酷与践踏，人们无能为力，无所作为，人面对灾难与事故只能是被动承受，人们的生活质量无从谈起，生命与健康的价值被磨灭。

第二阶段-----经验论与事后行型的安全理念；

由于生产力的发展人类改造自然的强度不断增加，事故与灾害类型的复杂多样和事故严重性的扩大，人类进入了局部安全认识阶段，开始从事故与灾难的经历中认识安全，有了与事故抗争的意识，学会了“亡羊补牢”的手段，是一种头疼医头、脚疼医脚的对策方式，最经典的就是们在安全管理中常说的四不放过原则，包括了事故原因追查、教训总结、责任人处理、整改措施落实。理论实例事故统计学的致因研究理论（海因里希事故法则）；事后整改对策的完善；管理中的事故赔偿和事故保险制度等，都属于该理念范畴。

第三阶段----系统论与综合性的安全理念；

人们开始建立对事故系统的综合认识，认识到、人、机、环境、管理事故综合要素。主张控制事故必须包含工程技术硬手段，教育、管理软手段。其具体思想和方法有：全面安全管理的思想；安全与安全生产技术统一的原则；讲求安全人机设计；推行系统安全工程；企业、国家、工会、个人、综合负责的体制；生产与安全管理中要讲同时计划、布局、检查、总结、评比的五同时原则；企业各级生产领导在安全生产方面向上级、向职工、向自己“三负责”制；安全生产过程中要.查思想认识，查规章制度、查管理落实、查设备和环境隐患，进行定期与不定期检查相结合、普查与专查相结合，自查、互检、抽查相结合，生产企业岗位每天查，班组车间每周查、厂级每季查、公司每年查，定项目、定标准、定指标、科学定性与定量相结合，等等的安全检查.系统工程。

第四个阶段------本质论与预防型安全理念。

进入信息化社会，随着高新技术的不断应用，人类在安全认识论上有了自组织思想和本质安全化的认识。方法论上讲求安全超前、主动。具体表现为：从人与机器环境的本质安全入手，人的本质安全指不但要解决人的知识、技能、意识、素质，还要从人的观念、伦理、情感、态度、认知、品德等人文素质入手，从而提出安全文化建设的思路。

通过这四次安全理念的变革，不难发现每一次安全理念的发展都是以人的认知进化为基础.而展开的，其发展的过程从无视生命、到亡羊补牢，再到系统管控、最后到本质预防安全，其发展趋势是，越来越凸显了人在安全管理中的能动性和管理对人性和生命的尊重。

目前煤矿企业本质安全管理体系建设；大都是从构建本质安全管理体系；构建双重预防机制；构建企业主体责任清单体系；要求们企业必须建立健全安全管理五大体系：（安全风险分级管控体系；隐患排查治理体系；安全监督监察体系；安全基础保障体系；安全事故责任追究体系；）

相信按照上述方法，只要落实好安全生产责任、加强设备管理、加强人员培训、做好事故隐患排查治理，做好风险分级管控、严格事故追查、做好事故应急处置等等。矿井企业的安全管理工作、安全状况肯定会有很大提高。

但是安全管理.特别是本质安全矿井的构建，绝不仅仅能制度层面上就能彻底解决的。制度是给人定的，制度靠人去运作，再健全的制度，缺少了专注的执行者.同样会效果不佳。

如何抓住人心