《公共关系学（原理与实务）》第4章 公共关系组织与人员 教学课件.pptxVIP

公共关系学

原理与实务

公共关系的过程7公共关系传播与媒介8公共关系实务（上）9公共关系实务（下）10企业公共关系11政府公共关系12绪论1公共关系的产生与发展2公共关系的职责与功能3公共关系组织与人员4公共关系的对象5公众心理分析6目录

第一节公共关系的组织机构公共关系的组织机构是专门执行公共关系任务、实现公共关系功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。一般来说，公共关系的组织机构，主要包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。

第一节公共关系的组织机构随着信息社会的发展与传播手段的进步，公共关系在组织中日益成为一种独立的管理职能。企业组织、事业单位和政府部门，开始设置公共关系工作机构，强化组织的公关功能。一、组织内设的公共关系职能部门

第一节公共关系的组织机构(一)公关机构在组织中的性质和地位从工作的性质来看，公共关系的职能是传播性、沟通性的。即统筹管理组织有关传播沟通的业务，使组织传播沟通的目标和手段更加专业化，使组织的传播沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。1.公关机构的性质。从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。从系统论的观点来看组织的管理结构，公共关系部门作为一个子系统，它的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间。2.公关部门的地位。

第一节公共关系的组织机构各类不同的组织，公关机构往往以不同的名称和形式存在。除“公共关系部”之外，还有许多不同的名称。使用较多的名称主要有：公共关系部（占47%）、公共事务部（占16%）、公共信息部（占11%）、传播沟通部（8%）、公关与广告部（5%）。还有叫做“公关策划部”、“传播企划部”、“市场推广部”、“公关宣传部”、“公关联络部”、“公关与新闻办公室”、“公关与开发办公室”、“社区关系部”等，真可谓是五花八门。政府比较少使用“公共关系部”的名称，更多使用“公共信息”、“传播”、“新闻处”、“公共事务”等名称。中国政府中的“新闻办”、“信访局”、“交际处”、“联络处”、“对外宣传处”等等，也是公共关系性质的职能机构，在公共关系的工作实践中，承担一部分的公关职责。(二)组织内设公关机构的名称和形式

第一节公共关系的组织机构在公共关系工作的实践中，社会组织要想在内部设置公关机构，一般有四种基本模式进行选择：1.部门隶属型。即公关机构附属于组织的某个职能部门，其模式如以下的图表1所示：2.部门并列型。即公关机构与组织的其他职能部门平行排列，处于同一层次，其模式见下图表2：（三）组织内设公关机构的模式行政首长人事部门财务部门生产部门经营部门公关部总经理人事部财务部生产部销售部公关部图表1图表2

第一节公共关系的组织机构3.高层领导直属型。即公关部处于整个组织系统中的第三个层次，但作为一个第三级机构，它并不直接隶属于哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责。如表所示：4.公共关系委员会。即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，主要负责日常的公关工作。总经理人事部门财务部门xx部xx部xx部xx部公共关系部

第一节公共关系的组织机构(四）公共关系部门的内部分工主要是处理员工关系、部门关系与股东关系等。对内关系1公共关系运用的许多方法，有着比较高的专业技术要求，可根据公共关系手段和技巧进行分工，如文字写作、平面设计、摄影美工、编辑印刷、广告推销、专题活动等。专业技术制作3主要是指政府关系、社区关系、媒介关系、顾客关系等等。对外关系2

第一节公共关系的组织机构（五）组织内设公共关系部门的特点A了解内情B便于协调C效率较高E成本较低D客观公正

第一节公共关系的组织机构公共关系公司，也被称之为公关关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系实务所、公共关系服务公司等，是独立的公共关系服务机构的统称。公共关系公司主要是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询、或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。二、公共关系公司

第一节公共关系的组织机构1．公共关系公司的类型。一般按照公共关系业务内部的职责范围进行划分，主要有专项业务服务公司、专门业务服务公司与综合服务咨询公司。2.公共关系公司的组织机构。公共关系的组织机构一般没有固定的模式，从工作的范围来看，有局限于一地的小公司，也有跨地区、跨国度的大公司。从业务的内容来看，有承担单项业务的公司，也有承担多项业务的公司。从人员的构成来看，有几个人的小型公司，也有数十人的中型公司，还有数百人的大型公司。

第一节公共关系