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腾讯公司外部环境分析

-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

腾讯公司外部环境分析

一、公司概况

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商

之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直

秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。

2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。

用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯QQ的

发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供

了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功

能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更

广阔的互联网应用前景。

目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，

并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网

络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需

求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网（）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及

SOSO有哪些信誉好的足球投注网站；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间已成为中

国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在

满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQ形

象Show、QQ宠物、QQ游戏和QQ音乐等产品，同时，还为手机用户提供了多

种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网

已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。

成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。因此，腾讯一直积极

参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了

中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益

网（），专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工

作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。

二、外部环境分析

（一）.宏观环境因素分析

1.政治法律因素

自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始

急剧上升。今年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相

关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大

常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。

2.经济因素

随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络

用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户

资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2009年第二季

2

度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过亿。腾讯网已经成为中国浏览量

第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交

易平台。

3.技术因素

当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应

用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的

应用范围和功能。2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子

支付行业。由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍

拍网的支持，业务发展迅速

4.社会-人文因素

随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展，即时通讯被越来越多的

人熟知和使用。2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突

破1亿。

（二）.产业竞争性分析

1.行业新加入者的威胁

主要是取决于进入壁垒的高低，腾讯作为中国起步较早的即时通讯公司，

对中国的市场近乎于垄断，也因此为此行业竖起了较高的壁垒。而差异化亦是

腾讯不断追求的目标，为此开发了一系列与腾讯QQ相关的服务，产品差异化优

势明显。

2.供应商的讨价议价能力

由于腾讯公司的产品主要为虚拟物品，因而不存在上游行业，资源供给，

供应者集中度等方面的影响。

3.替代品的威胁

腾讯QQ是即时通讯工具，产品亦为虚拟物品，由本公司开发，不受