综合运营管理(HRP)产品_卫宁.pdfVIP

4.3综合运营管理(HRP)产品

4.3.1产品概述

1、产品介绍

BI综合运营管理产品包括绩效考核、成本核算、预算管理。

2、客户面临主要问题

1)医院缺乏统一科学的成本核算体系来核算医院成本项目，医院预算编制缺

乏科学依据，医院物资管理没有实现网络一体化。

2)从制度层面看，公立医院财务管理现状是会计制度不完善、法人治理结构

不完备。

3)会计制度方面，医院会计制度是我国医院财务管理工作的基本规范，随着

新医院财务制度的全面执行，会计信息将更为准确,会计核算和财务管理

口径将更趋于一致。

4)治理结构方面，法人治理结构的不完备导致医院财务管理只能局限在医院

可控区域进行,而来自行政管理的强势行为则限制和削弱了医院财务管

理的权限和能力。

3、产品主要架构及功能特点

卫宁医院综合运营管理解决方案是基于医院信息化现状，兼顾医院财务、人

事、物资、固定资产等业务系统，通过各种数据信息交互标准集成院内运营数据

信息，根据医院综合运营管理需求进行可视化展现，以达到辅助医院管理决策支

持的目标。卫宁医院综合运营管理解决方案的架构如下图所示：

绩效考核管理系统是一套专门用于对医院、科室和医务人员的工作成果进行

周期性检查和评估的医院商业智能系统。该系统面向医院绩效科，提供将岗位工

作量、服务质量、服务效果、患者满意度等绩效考核结果作为收入分配的直接依

据的功能。绩效考核管理系统用于医院绩效管理，集合RBRVS、KPI、平衡计分

卡、护理时数等考核方法。

成本核算管理系统按照医院新财务制度规定，核算医院在医疗服务过程中所

支出的物质消耗、劳务报酬，以及有关费用支出额、构成和水平，为医院提供成

本管理上所需要的信息。成本核算管理系统维护医院成本核算基础数据，集合成

本分摊和归集方案，辅助医院进行全成本核算，成本分析。

4、客户价值

1）绩效考核管理系统

从绩效计划、绩效考评、反馈沟通、持续改进绩效管理循环有效促进全院、

科室、医护小组、个人的绩效提升；以医院经营战略目标为基点，通过工作量、

工作质量、病人满意度、成本控制、科研、教学等方面实现全方位立体的综合绩

效评价，获得员工个人对于行为和绩效结果的承诺，使得员工的知识能够转化为

组织绩效产出；改变了以往医院按收分配、多收多得的逐利倾向，更好地体现了

多劳多得、多优多得的酬劳分配原则；有效杜绝了医务人员奖金和药品、收入挂

钩的现象。由于绩效奖金分配重在体现每一个诊疗项目的劳务价值，医师不再开

大处方、滥检查，而是积极钻研技术，通过实现自身价值获取高额酬劳；拉开奖

金档次，有效调动医务人员的积极性，这对医师主动开展先进且风险大的手术疗

法的激励作用尤为明显。

2）成本核算管理系统

加强对医院资产的分级管理，防止国有资产流失；促进医院优质、高效、低

耗，增强医院在市场经济条件下的竞争能力；准确及时地计算医院的成本费用和

消耗，客观反映不同服务对象的医疗需求；改善经济管理的方法和手段，促进管

理的科学化、现代化；合理分配卫生资源，以最少的投入，取得最大的社会效益

和经济效益；为医院的经营决策和奖酬分配提供信息。

5、样板客户

1）上海市大华医院

开放床位：360张；考核方法：RBRVS、KPI、平衡积分卡。

绩效考核分为四大部分：医疗、护理、医技、后勤物资；改变了以往医院按

收分配、多收多得的逐利倾向，更好地体现了多劳多得、多优多得的酬劳分配原

则；有效杜绝了医务人员奖金和药品、收入挂钩的现象。由于绩效奖金分配重在

体现每一个诊疗项目的劳务价值，医师不再开大处方、滥检查，而是积极钻研技

术，通过实现自身价值获取高额酬劳。拉开奖金档次，有效调动医务人员的积极

性，这对医师主动开展先进且风险大的手术疗法的激励作用尤为明显。

2）上海市公共卫生临床中心

考核方法：KPI（关键绩效指标）。从绩效计划、绩效考评、反馈沟通、持续

改进绩效管理循环有效促进全院、科室、医护小组、个人的绩效提升。

以医院经营战略目标为基点，通过工作量、工作质量、病人满意度、成本控

制、科研、教学等方面实现全方位立体的综合绩效评价，获得员工个人对于行为

和绩效结果的承诺，使得员工的知识能够转化为组织绩效产出

4.3.2销售策略

1、目标客户群体

二、三级医院/集团医