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售后服务承诺书
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一
切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最
周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全
性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或
国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产
品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,
我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
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④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在
24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原
因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因
素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
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售后服务承诺函
xx市xx电力设备有限公司对产品的售后服务作出如下承诺:
我公司以用户至上,服务第一为准则,将全心全意为用户服务,为了保证设备能及时、
安全、正常的投入运行,我公司将对产品进行完善的服务,以达到用户满意。
1、产品完工后,免责产品的包装,联系各种运输问题,承担产品的保险、发运。
2、在产品发运前,向需方提供现场保管产品类的产品书面说明书,并在出厂资料
(产品安装使用说明书)上明确。
3、严格贯彻、严格贯彻小时服务,超前服务。终身服务小时服务,超前服务。终身服务的宗旨,产品在确定地点验收。安
装时间后,需方提前通知供方;供方在接到信息后1小时内给予回复,并在需方要
求的时间内到达现场,依照产品拆卸一览表双方共同
点检产品,并对产品的主体、零部件附件等送行验收。如果发现缺件、错件等
问题,及时按照需方要求给予补发及处理。
4、供方现场技术服务:供方派技术人员到现场进行指导安装,以便使所供设备能
够安全。正常地投入生产运行。
5、安装后产品试验时。供方技术服务人员协助需方人员做好产品的各项交接试验工
昨。
6、在生命周期内以优惠的价格满足需方对备品备件的要求。
7、每年不定期对产品进行跟踪服务。并根据需方提要求联合维修保养,需要服务时,
供方技术人员可满足用户要求按时到达现场。
8、本承诺函将成为合同不可分割的部分,与合同具有同等法律效力。
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原厂商售后服务承诺函
致:xx市公共资源交易(市政府采购)中心:
我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名
称)是按(国家名称)法律成立的一家公司,主要营业地址设
在。兹指派按(国家名称)法律
成立的、主要营业地址在
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