麦积山风景区旅客行为研究.docxVIP

?

?

麦积山风景区旅客行为研究

?

?

薛小娟

引言

麦积山因山体形似麦垛而得名，是甘肃省天水市麦积区的名山，在当地旅游企业不断开发下，其成为当地著名风景区及旅游胜地。麦积山内有很多景色优美、绮丽的景观，如仙人崖、麦积山石窟、石门山等，这些景观营造出了良好的旅游氛围，加上当地人文，让游客留恋忘返。由此可知，麦积山风景区旅游价值较大，而其价值就体现在美丽的环境上，但在长年累月的旅游业务开展中，很多旅客的行为都对麦积山某些景观造成了负面影响，该风景区环境质量下降。同时在该风景区环境与旅游价值的关系上，环境质量下降就代表其旅游价值下降，因此旅客的行为是需要负环境责任的。如何规范旅客行为就成为麦积山风景区环境管理中的难题，对此进行研究具有一定的现实意义。

一、麦积山旅客常见不良行为及影响

据麦积山风景区管理部门统计，旅客常见不良行为其中比较具代表性的有3个，分别为乱丢垃圾、破坏景物、乱涂乱画。对此下文将对这3种行为进行分析，阐述其具体表现、影响，论证旅客在其中是否应当承担责任。

（一）乱丢垃圾

乱丢垃圾是我国旅游产业建立以来就存在的游客行为，该行为在国内各大风景区中均有存在。在数据上，麦积山风景区，旅客乱丢垃圾的行为占比最大，几乎10人中就有6人都做出过类似行为，行为表现就是将食品垃圾或其他垃圾随意丢弃后不管不顾，这种行为一旦变得普及，就会导致风景区环境遭受较大的垃圾污染，会对风景区的环境美感造成直接破坏，且某些未被发现的垃圾，因长期未清理而腐烂，所以会发出刺鼻气味，这也对麦积山风景区环境造成了影响，而导致这些问题的根本因素就在于旅客本身，因此旅客在乱丢垃圾的行为中应当承担主要责任。此外，麦积山针对乱丢垃圾行为采取了宣传及增加基础设施（如垃圾桶）的治理策略，此举确实起到了一定效果，但并未根治，该行为出现频次数据依旧居高不下，这里就体现出旅客在作出此类行为时的态度。他们在观念上并未意识到自身行为的错误性，说明要根治这一行为就必须扭转旅客观念，增强旅客责任心。

（二）破坏景物

破坏景物是国内各地旅游产业在发展步入正轨后，旅客频繁出现的行为。对于风景区管理人员而言，景物就相当于风景区的财产，因此在早期发展中旅客数量较少，管理人员能够很好地对景物进行保护，但随着发展逐渐步入正轨，旅客数量骤增，管理人员很难对所有旅客进行管理，代表景物被破坏的概率增大。景物作为风景区的财产，说明旅客破坏景物后需要承担责任。在影响上，麦积山旅客破坏景物行为的出现频次同样较高，而此举自然会对风景区美感造成负面影响，同时在景物财产属性上，麦积山风景区环境管理部门还要耗费人力、物力去监管、维护、修复，旅客破坏景物的行为使管理部门增加了运营成本。

（三）乱涂乱画

乱涂乱画行为与乱丢垃圾都是各大风景区中比较突出的旅客行为。例如，很多旅客喜欢在石壁等物体表面写上“到此一游”，这种现象一旦多起来，也会导致风景区局部景观美感下降，影响其他旅客的体验。同时某些乱涂乱画的行为还带有破坏景物的属性，某些旅客在乱涂乱画时，其采用的方式会导致景物外表被破坏，长年累月下被破坏的地方会逐渐扩大形成大面积的损坏。旅客单纯进行乱涂乱画会导致风景区局部景观美感下降，旅游价值下降，不利于风景区经济产能提升，因此旅客要對乱涂乱画行为负责。并且，乱涂乱画行为对景物造成了破坏，则代表其带来了财产损失，旅客同样要对此行为负责。

二、麦积山旅客自身环境责任态度调查

面对旅客各类不良行为，麦积山风景区环境管理部门自然采取了一些治理手段，但这些手段起到的效果并不令人满意，说明解决办法不仅在于管理，还主要在于旅客自身的环境责任态度。旅客如果重视环境保护，明确自身责任，就不会轻易做出不良行为，相关问题自然迎刃而解。因此为了扭转旅客态度，应当先对麦积山风景区旅客环境责任态度进行调查，了解其态度、观念、意识的形态，从中找出问题，再采用相关对策来进行治理。

（一）调查问卷

为了了解当前麦积山风景区旅客自身环境责任态度，笔者主要采用调查法来开展工作，开展形式为问卷调查，表1为调查问卷。

（二）调查结果分析与讨论

根据表1调查数据可知，首先在50名旅客中做出过不良行为的旅客有42人，部分说明大多数旅客都存在此类行为的动机，同时也证明这些行为在麦积山风景区出现频次较高。其次在“您是否认为旅客作出以上行为应当承担责任？”的问题调查中，多数人认为旅客有必要承担责任，而少数人认为不需要承担责任，说明多数旅客还是有环境保护意识的，但少数旅客在这方面的意识则比较薄弱，甚至陷入了误区。最后在“您认为旅客在行为责任中是否应当承担主要责任？”问题调查中，认为应当承担主要责任的人数相对较少，但与认为不应当承担主要责任的人数相差不大，两者占比近半，但整体上多数人认为不应当承担主要责任。总体而言，麦积山风景区旅客不良行为发生频次较高，多数人都