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心之所向，所向披靡

法庭上的心理学

赫少华律师

现实诸事，若能以“公平、公正”处理，则众多技术性研究意义深远；若无

法摒弃妨碍司法公正的因素，研读诉讼与法庭的程序及实体技术便索然无味，可

做总不比不做好；有时，同样一件事，不同的选择思路，结果也大相径庭，心理

学抽象中又那么丰满、具体（结合实例）。

法庭上的心理学（已出版），主讲者：长宁法院院长“邹碧华”；虽以“法

庭”为环境，但内容不局限于法庭，信访、庭审、接待、执行等等均有涉及。

开场，以某老人家持之以恒上访为例，三十余年风雨无阻，强健了体魄，

战胜了癌症，此为上访之积极意义（画外音：寄托某种情怀）；老人家心结在于，

因某事处理不公，“别人认为他是坏人”，邹院长与当事人“合影留念”并放大

照片置于当事人家中，以淡化其心结，后取得良好效果。

你有没有觉得，有时专业知识并不重要，关键是处理事情的能力，尤其是

心理阻抗的祛除，已获得当事人的信任。

谈及浦东机场客户“占领”跑道一事，此行为背后是“极度狂躁”的情绪作

祟，而邹院长自己乘机的处理做法，坐于某咖啡馆，打开电脑或书，享受宁静。

（当时，我认为，微博上讨论此事，多是从法律权利论之，而邹反而从心理学角

度处理，是否揭示：个案中，未必是权利的争夺，而是心理的开解）

无论是以合同法第51条劝解“主张因出租方无所有权而拒付租金”的当事

人甲，还是因孩子坠楼而寄怒于110或120不作为的当事人乙；对于邹院长的案

例，我个人的感触是，事情争议起于法律规定的某些权利，但转机于心理的归宿

和释然，后以法律形式终结；即法律技术性分析往往只是解决了师出有名，但个

案中乍现的“感情认可”点，往往是案件得以终结的突破口。

（注51条：无处分权的人处分他人财产，经权利人追认或者无处分权的人

订立合同后取得处分权的，该合同有效）

诉讼律师，或多或少会遇上法官不耐烦地讲“知道了，你不要再说了”的情

形，在此不讨论是否是律师表达的问题，而是从法官情绪角度分析；法官面对当

事人状态：①自信，②真诚，③敷衍，④疲惫，⑤厌倦，⑥烦躁；或许你我只是

赶上了法官的消极情绪，但有时若真是情绪上的消极，倒无顾虑，唯恐是情绪外

的因素作怪，当然多数只是情绪而已；谈及情绪，邹院长以长宁为例，讲述了法

官周末常加班，工作强度大，2010年曾检查出6例癌症。

针对当事人或律师经常找不到承办法官的情形，即电话无人接听，长宁法院

设立总机室，6个总机，分门别类，如查庭期、提交证据等，由专门总机负责安

排，且下午4:30—5:00，为法官回复当事人电话的时间；若开庭氛围紧张，庭

后，主张双方分别离开，以免发生肢体冲突；立案庭的新设置、报刊、判决书置

于公众坏境（法院内）等等。

听闻（长宁法院）种种措施，错以为很多技术性或技巧（事实调查、盘问证

人）能得以运用，偶然的走神，便回到现实，实习时，即使现实，依旧有美好的

幻想；当然，证人不出庭是常态，出庭时盘问也是有诸多限制，当然，应有某些

大律善于调动庭审气氛，使得盘问或质问得以进行。

谈及法官接待当事人的准备工作：①自我心理状态的调解，②案件背景的了

解，③接待场所的了解；同时，以某五星级酒店的心理培训师意见为例，观点如

下：（人在愤怒等非理性状态、公开公众场合、站立时）等情形下，是不应该同

其讲道理，譬如在人少、安静时，使其坐下，喝杯茶水或咖啡，再讲道理方有效

些。此点，律师同行同样需要关注及学习。

实务中（包括生活），所有人常常犯有错误，即基本归因错：对他人的错习

惯于（①低估外部因素的作用，②倾向于对内因）；而对自己（①成功时，习惯

归内因，即主要是自己的优秀等，②失败时，习惯归外因，即环境不好等）。之

所以出现此类现象，主要是缺少足够的信息来理解他人在特定的情况中的行为，

而对自己的状况信息充足。

此点，倒是令我想起不久前在静安寺某上岛咖啡店谈话时，我的观点：越长

大，是非越模糊。不轻易否定别人的思维或观点，因为我不知道别人究竟看到了

什么经历了什么，故一般不习惯评价别人是与非，但我可根据自己了解的信息，

就该行为谈下自己的认识，如此而已。

由于讲座信息量大，脑容有限，以下仅简单陈述下个别问题（有感悟）：

信任关系的建立：①防御及阻抗，②场所布置（与当事人的距离），③称谓

及开场白（还记得