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纳税服务工作调研报告范文合集

调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。为大家准备了纳税服务

工作调研报告范文合集，欢迎阅读！

纳税服务工作调研报告范文一

近段时间以来，在市、区局的正确领导和相关科室的大力支持下，我股紧紧

围绕市局的总体工作部署，认真落实各项纳税服务工作内容，始终以“始于纳税

人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为服务目标，不断提高和创新服务

手段，积极宣传和落实税收优惠政策，不断完善和落实相关制度建设，提高办税

服务质量，认真履行工作流程，做到真正服务于纳税人的合理需求，较好的完成

了各项工作任务。

一、增值税发票税控系统升级

为确保发票税控系统2.0顺利上线，我股开展多项延续性工作。系统上线前

我股根据管理区内实际情况制定工作计划，通知区内纳税人在系统停机前领取发

票，更改开票系统离线开票时间以确保不影响正常开票业务。系统维护期间，我

股联合办税服务厅工作人员积极开展业务测试，系统压力运行测试等工作，为下

一阶段系统上线运行打下坚实基础。于此同时为确保增值税发票税控系统2.0上

线后平稳、有序、高效运行，我局开展了增值税发票管理系统2.0版纳税人培训，

向纳税人讲解新系统操作规范，注意事项。系统上线后，针对出现问题，我股积

极与第三方服务机构沟通，解决实际问题，为系统的顺利运行保驾护航。

为构建“自主遵从、优质便捷”的纳税服务体系，适应税收征管体制改革的

新机构、新职责、新变化，回应纳税人和缴费人的新需求、新期盼，我局结合纳

服规范3.0的新要求，新做法开展以下工作，提高服务质效。一是积极参加培训。

选派业务精湛、政治素养高，服务态度好的干部参加省市局《规范（3.0版）》

师资培训，组成管理区局专业师资团队。二是组织针对性培训。由师资团队对管

理区局纳税服务部门、分局业务骨干进行培训。采取视频教学、实地示范教学、

新旧版纳税服务规范对比教学等多种形式加强对办税服务厅人员《规范（3.0

版）》培训，确保办税人员严格按照新规范要求办理各项税收业务。三是规范办

税服务。纳税服务部门及时更新办税指南在办税厅张贴，按照《规范（3.0版）》

要求，强化办税服务。办税厅导税员做好对纳税人的办税引导，要求办税厅人员

认真落实《规范（3.0版）》各项规定要求，坚决杜绝在办理材料、办理时间、

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办理流程和基本规范等方面超出《规范（3.0版）》要求的行为发生，从而为纳

税人提供更加优质、便捷的税收服务。

三、总结规划，释放发展活力

我股下一阶段工作重点为继续全面开展优化纳税服务工作，持续推广减税降

费红利账单等关工作措施落实。开展全面总结工作，检查漏洞，进一步提高工作

成效，降低企业纳税成本，助力管理区经济进一步发展。

纳税服务工作调研报告范文二

马斯洛理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自

我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。纳税人作为独立的法律主体，与

自然人一样，也存在着各种需求，包括对税务机关的一些纳税服务需求。学习马

斯洛“需求层次论”，对深入了解纳税人税收服务需求，研究和改进纳税服务工

作具有一定的启示意义。

一、纳税服务需求层次概述

纳税人对税务机关的纳税服务需求体现在多个方面，总体上可以归纳为四种

类型：

1、程序性服务需求。主要包括税务登记服务、一般纳税人认定服务和发票发

售服务等。由于税务登记、领购普通发票（增值税专用发票）是一般企业开展正

常生产经营活动所需要的基本条件之一，因此，税务登记服务、一般纳税人认定

服务和发票发售服务，就如同自然人对衣、食、住、行需求一样，是广大纳税人

对税务机关普遍的最基本、最直接的服务需求。

当然，程序性服务，还包括减免税、出口退税等其他税务行政许可和税务行

政审批程序。虽然这类程序性服务相对特殊，但是对特定纳税人而言，同样具有

至关重要的影响。因此，这类程序性服务需求，也应视为特定纳税人对税务机关

最基本、最直接的服务需求之一。

2、规避税收风险需求。主要是防范税收风险、避免税务行政处罚。一般来说，

企业都有节税的想法，但是，除一些知法犯法、故意偷逃税的不法分子外，绝大

多数企业主观上都不愿违反税收法律法规、受到税务行政处罚，渴望税务机关帮

助把好“税收风险关”。规避税收风险，就如同自然人对自身“安全需求”一样，

是纳税人在税收方面的“安全类”服务需求。