《跨境电子商务》单元2 海外市场调研 教学课件.pptxVIP

跨境电子商务

目录单元一跨境电商平台基本操作单元二海外市场调研单元四跨境电子商务支付单元三跨境电子商务物流单元五跨境电子商务选品

目录单元六定价和发布单元七跨境电子商务营销单元八跨境电子商务数据分析单元九客户服务

知识目标了解欧洲、北美、亚太、以及俄罗斯、南美等国家和地区的电子商务发展现状与特点；掌握啊hi外市场调研的一般方法；熟悉海外消费者行为和习惯分析的一般方法，不同国家的节假日、商业习惯和消费习惯。

技能目标能对欧洲、北美、亚太以及俄罗斯、南美等国家和地区的电商发展情况进行调研，并形成调研不好搞。能对海外市场的某一个行业、某类具体的产品电商情况现状进行调研，并形成调研报告。

任务目录任务一全球主要跨境电子商务市场发展情况调研任务二主流的跨境电子商务平台调研任务三商品/行业跨境电商市场调研

任务一全球主要跨境电子商务市场发展情况调研

一、确定调查计划调查计划的内容包括：确定调研目标设计调查方案（如实验法、观察法、调查法等）调查组织统计与分析结果准备研究报告

举例：调研欧洲—规模最大的跨境电子商务市场发展情况欧洲地区是现阶段全球最大的跨境电子商务市场，《2013年全球跨境电子商务报告》数据显示，2012年，欧洲电子商务市场规模实现4126亿美元，占全球电子商务市场的35.1%，73%的受访者表示将跨境电子商务的发展重心放在欧洲市场。这一观点具有其科学依据，从区域上看，欧洲分为成熟的北部市场、迅速增长的南部市场和新兴的东部市场，其仍具有较好的增长空间；从网购用户规模来看，欧洲的8.2忆居民中有5.3亿互联网用户，2.59亿在线购物用户，这为跨境电子商务提供了成熟的网民基础；从电子商务贡献度来看，欧洲B2C电子商务税收的61%由英、德、法三个国家贡献，尤其是英国，其互联网对GDP的贡献引领了欧洲电子商务的发展潮流，电子商务也更好地解决了就业岗位；从在线零售排名来看，欧洲商情市场调研公司公布的在线零售销售前十也都在欧洲，足以证明欧洲才是真正的在线买家；此外，移动电子商务在欧洲电子商务规模中的比重为5.5%，预计这一数字在未来还有大幅提升的空间。

任务二主流的跨境电子商务平台调研

一、调研跨境电子商务出口平台随着外贸宏观环境的改善和跨境电子商务政策红利的不断释放，未来几年跨境电子商务出口业务将进入新一轮快速发展期。在这种背景下，国内大量涌现的各类跨境电子商务平台，按照产业模式和发展特点，结合前文的分类纬度，跨境电子商务出口平台可以分为大宗跨境贸易B2B平台、独立第三方跨境小额批发零售平台（包含B2小B、B2C和C2C模式）和综合自营式跨境小额批发零售平台（自营式B2C独立商城）三大类。其中，最具代表性的网站有阿里巴巴国际站、全球速卖通、Amazon、eBay、兰亭集势、敦煌网、易宝（DX）等国内外知名电子商务平台，这类平台也是做跨境电子商务的首选对象。

1.大宗跨境贸易B2B平台这类模式主要为境内外会员搭建网络营销平台，传递供应商、采购商以及合作伙伴的商品或服务信息，其特点是：网站制面度高、流量大、交易信息充分、交易安全等；运作模式是：通过较系统的附加服务（如论坛、博客、广告）等形式帮助买卖双方完成交易；盈利模式是：通过收取会员费、认证费、营销推广费等。目前，大宗B2B交易属于最为传统的交易平台，占据强势主体地位，在整个跨境电子商务中的份额占95%以上。这类模式的代表性平台有阿里巴巴国际站、环球资源、中国制造网、自助贸易网(DIYTREAD)等。

（1）阿里巴巴国际站（）阿里巴巴国际站成立是为了帮助中小企业拓展国际贸易市场，并提供出口营销推广服务，是外贸型企业拓展海外市场的首选外贸平台。平台服务包含一站式的店铺装修、产品展示、营销推广、生意洽谈及店铺管理等。平台宗旨在于最大限度地帮助企业降低成本、高效率地开拓国际市场，在助推电子商务服务业发展的同时提升综合竞争力。

（2）环球资源（）环球资源成立于1970年，是业界领先的多渠道B2B媒体公司，其核心业务为通过环球资源网站、印刷及电子杂志、采购资讯报告、买家专场采购会、贸易展览会(VirtualExpo，TradeShow)等一系列英文媒体及综合性的B2B整合推广服务，以促进亚洲各国的出口贸易，迄今已帮助逾100万的国际买家在国际市场进行高效采购。环球资源于2000年在美国纳斯达克股票市场公开上市，如今已经成功迈向第五个十年。环球资源的发展远景主要锁定五大特定领域：①通过网站、商展、杂志广告等传播渠道为大中华地区的供应商提供综合性的B2B出口推广服务；②通过中文内贸网及面对面洽谈等方式，帮助全球优质供应商开发中国B2B内贸市场；③借助一系列中文媒体的整合营销，为大中华地区的电子行业提供从设计到出口的一条龙服务；④面向中国顶级精