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课堂问题行为的处理策略

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张美玉

我在当班主任的工作中，上课过程中经常会遇到学生打闹、接话、恶作剧等问题行为，我对课堂问题做了深入思考，尝试了以下努力：

一、感知位置，重塑行为模式

感知位置法：可以在另一方不在场的情况下，改变一个人对另一个人的看法（感知模式），进而改变面对那个人的时候声调、身体语言等行为模式。

这个方法是换位思考的升级版，是让当事人站在自己、对方和多个旁观者的角度来进行感知、体验与理解，与对方在情感上进行虚拟的沟通，增进相互理解，重塑感知模式。

某天放学后，我把班级吵架的两个学生留下来，我试着分别让他们站在自己、老师、同学、父母和对方重新审视那天的行为。当他们站在自己的角度思考问题时，他强调的是自己的理由和委屈。

当让他们站在同学的角度看时，“他们俩怎么在课堂上吵起来了，太没有礼貌了。”

当让他们站在父母的角度看时，“小兔崽子，让你上学你在课堂上打架，明天就别上学了，在家干活吧。”

当让他们站在老师的角度看的时候，“你们俩不知道好好学习啊！你以为你给我学呢？”

当让他们站在对方的角度看的时候，“王艳碰了我的桌子，可能是王艳的位置太窄了，也可能是我的桌子太靠前了，我挪一下椅子就可以解决了。”

这个案例给我的启示：孩子犯错误是正常现象，孩子在犯错误过程中成长，要利用错误促进孩子的成长。

二、强化消退并举，塑造良好听课行为

在我带的历届班级中总会有顽皮的孩子，他们会趁我不备，在课堂故意捣乱，不是用小东西投掷别人，就是故意下座拿老实同学的东西来打闹，要么就用纸条写人家坏话抛给别人看，或者拿出东西来明目张胆地吃等破坏课堂纪律的现象。

行为主义心理学派有这样的观点：消退和强化。消退是一种无强化的过程，其作用在于降低这种行为在将来发生的概率，以达到消除这种行为的目的。强化就是给予一定的刺激，其作用在于增加这种行为在将来发生的概率。

我所任教的学校是一个特殊的学校，江苏扬州体校学生在我校插班就读，我班就有九个体校生，其中有七个体校生上课时故意恶作剧等行为。这几个学生的目的是为了引起老师和同学们的注意，对恶作剧行为不反应，就不能满足他们的心理需要。

不关注这些行为，靠一个人的力量是不够的，最好用集体的力量来改变这些行为。于是我和班委会成员共同商议了如何面对这个问题的秘方，并且还暗暗地和优等生、中等生，以及亲近我的学生建立起了攻守同盟。攻守同盟：原指国与国之间建立盟约，在战时联合进攻或防卫。这里是指我和优等生、中等生以及亲近我的学生建立起了联盟，共同对付故意捣乱、恶作剧等行为。接下来就展开了我们的秘密行动，在课堂上同盟成员问沟通不断，对恶作剧的行为不予关注。经过几个回合下来，这些学生变得老实起来。

可光老实不学习也不行呀！这里就得利用斯金纳的强化，就是对这些学生良好的行为及时强化，即表扬与肯定，养成良好的听课习惯。

三、巧妙暗示引注意，课堂纪律有好转

对于课堂轻微的违纪行为，在不影响教学的情况下，我又尝试了暗示的方法。暗示的方法是针对比较轻微的课堂问题行为，是在保证课堂教学顺利进行的情况下，教师采取相对间接、含蓄、委婉溫和的策略。暗示是在维护学生的自尊心为前提，师生在无对抗情绪的条件下对学生的心理和行为施加影响，使学生改变问题行为，塑造良好听课行为。

比如，当有学生溜号时，我讲课的话语稍作停顿，并把目光投向溜号的学生，同时也引起其他学生的注意：或提问溜号学生，牵动他的注意力回归;也可边讲边走近学生，提示他注意听讲。

另外，榜样的力量是无穷的。当我在课堂上发现不专心听讲的学生时，表扬他身边优秀的学生，给他树立了一个榜样，相信他一定也会努力效仿的。

当然运用暗示法避免学生注意力不集中现象的发生，也只是权宜之计。从根本上要运用任务驱动法，根据学生的个性差异，设立分层的教学目标，使学生的注意力有集中的指向性;教学设计要科学、生动、有趣、直观，通过精湛的教学艺术，牢牢吸引学生的注意力，使其精神不游离于课堂之外。

四、适当运用惩戒，斩断问题行为

我们可以从心理学上的“破窗理论”找到解释，一扇窗户被打破，如果没有修复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁。同样，当一个学生的行为具有破坏性时，若不及时修正，会导致更多的破坏性行为，甚至整个班级都被破坏。为了纠正学生的行为，当正面说服，柔性教育难以奏效时，我们必须勇敢的拿起惩戒这把利剑，以防出现更多的破窗。为此苏联教育家马卡连柯曾有一段精辟的论述：我个人相信惩戒并不真的有那么大的好处，但我坚信下面的这样的事实，凡是需要惩戒的地方，教师就没有权利不惩戒。在必要惩戒的情况下，惩戒不仅是一种权利，更是一种义务。

瑞士儿童心理学家皮亚杰认为儿童的品德发展是从“他律”到“自律”的过程。所以惩戒的目的就是培养学生的自律道德。

判定一个行为是否有过错，依据是清晰、合理的规则，所以实施