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计算机维修工理论知识考核要素细目表四级（征求意见稿）
鉴定范围
鉴定点
一级
二级
三级
代码
名称
重要程度
代码
名称
代码
名称
代码
名称
权重
A
基本
要求
A
职业道德
A
职业道德
基本知识
2
001
职业道德的内涵和功能
X
002
企业文化的功能
X
003
文明礼貌的具体要求
X
004
对诚实守信基本内涵的理解
X
005
办事公道的具体要求
X
006
勤俭节约的现代意义
X
007
创新的道德要求
X
B
职业守则
3
001
爱岗敬业，遵纪守法
X
002
诚实守信，品行端正
X
003
礼貌热情，尊重客户
X
004
认真严谨，忠于职守
X
005
勤奋好学，谦虚诚恳
X
006
钻研业务，积极进取
X
007
计算机维修工职业守则相关案例分析
X
B
基础知识
A
电子电气基础知识
2
001
模拟电路基本功能及应用
X
002
数字电路基本功能及应用
X
003
低压配电系统在计算机系统中的应用
X
004
常用模拟元器件的分类及用途
X
005
数字集成电路元器件分类及用途
X
B
计算机基础知识
5
001
计算机产品定义及分类
X
002
计算机发展史及主要品牌的制造商认知
X
003
计算机发展史及未来
Z
004
计算机硬件系统构成与主要部件认知
X
005
计算机软件系统架构、常用系统软件与应用软件认知
X
006
计算机基本运行原理
X
007
计算机外围设备的定义及常见产品类型
X
008
计算机和外围设备的主要连接方案及基本使用方法
X
009
计算机网络定义和发展史
Z
010
计算机网络系统架构的常见类别
X
011
计算机网络机房设备、设施的基本常识
X
012
计算机网络连接媒介和综合布线常识
X
C
计算机结构件常识
1
001
计算机外观结构件主要类别常识
X
002
计算机内部结构件主要类别常识
X
D
计算机产品常见标识符号和性能参数
1
001
电子电气符号和性能参数
Y
002
计算机产品结构件及包装材料件的标识
X
003
计算机产品性能与功能的识别方法
X
E
工具、仪表的基本使用方法
5
001
手动旋具常见规格和使用方法
X
002
电动旋具使用方法
X
003
手动旋具和电动旋具操作中的注意事项
Z
004
万用表基本原理和使用方法
Y
005
示波器的基本原理和操作方法
X
006
逻辑分析仪的基本原理和操作方法
X
007
电子线路焊接工具及设备分类和使用方法
X
008
焊接辅料（种类、使用方法、储存运输方法、废弃环保要求）
Z
009
计算机专用故障诊断卡的使用方法
X
010
计算机整机及配件常用测试软件的认知
X
011
计算机产品专用网络性能测试工具的使用
X
012
稳定性测试（业内通常称为“烤机”）环境搭建及应用方法
X
F
安全生产知识
2
001
计算机维修工安全操作常识
X
002
安全用电、防电磁辐射常识
X
003
防火防爆知识
X
004
防静电知识
X
005
相关有毒有害物质预防知识
X
006
安全必威体育官网网址知识
X
007
主要国家和地区用电规范
X
G
相关法律、法规知识
4
001
《中华人民共和国民法典》相关知识
X
002
《中华人民共和国劳动法》相关知识
X
003
《中华人民共和国劳动合同法》相关知识
X
004
《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识
X
005
《中华人民共和国产品质量法》相关知识
X
006
《中华人民共和国保守国家秘密法》相关知识
X
007
《中华人民共和国网络安全法》相关知识
X
008
《中华人民共和国安全生产法》相关知识
X
009
《中华人民共和国环境保护法》相关知识
X
010
《中华人民共和国广告法》相关知识
X
011
《中华人民共和国数据安全法》相关知识
X
012
《中华人民共和国个人信息保护法》相关知识
X
013
《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》相关知识
X
B
相关
知识
A
服务的受理与交付
A
远程服务请求应对
4
001
服务器产品手册
Y
002
服务器厂商技术资料
X
003
服务器存放和使用方法
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004
远程指导用户确认服务器电源、网线状态
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005
远程指导用户重新连接服务器电源线或网线
X
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服务器附件的安装规范
X
007
服务器驱动程序下载、安装与升级的方法
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008
服务器固件下载、安装与升级的方法
X
009
服务器专用软件工具下载、安装与升级的方法
X
B
维修服务受理
6
001
用户现场服务准备规范
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002
用户现场服务器故障记录方法
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003
用户现场服务器检测方法
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用户现场服务客户的沟通技巧
Y
005
服务器修理、维护方案和计划的制定方法
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006
服务器现场
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