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经营状况调查报告

经营状况调查报告范文（通用12篇）

当去接触不知道的一个情况或事件，我们就需要好好地展开调查，

调查完毕后，通常还需要完成调查报告。快来参考调查报告是怎么写

的吧，以下是小编为大家收集的经营状况调查报告范文，希望能够帮

助到大家。

经营状况调查报告篇1

按照中央“调查研究年”和“转变作风年”活动的要求，我就商

场经营现状及如何摆脱困境这一课题，从不景气的原因和应对措施方

面进行了深入细致的调研，现将有关情况汇报如下：

一、商场的基本情况

商场位于东风道和南源路交界处，其前身是供应站，是我场最早

开办的百货商场，营业面积800平方米，主要经营烟酒茶糖、副食调

料、日用百货、五金电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商

品，属公有制单位，负责为全场职工提供后勤服务，长期以来靠总场

扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，商场由原来靠总场扶植变

为自主经营，自负盈亏单位，加之市场经济的迅速发展，我场各种形

式的商尝超市越来越多，竞争日益激烈。由于商场在经营管理方式、

员工主人翁意识和服务意识上都需要进一步调整和适应，加之近年来

职工工资增长幅度较大，致使商场陷入内部成本上升，外部市场疲软

的困境，经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地

步。

二、尚不景气的原因

（一）主观原因。

一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形

势不相符，存有很大差距。特别是在经营策略和用工制度上受多年来

传统观念的制约，难以与其他社会上的商场相竞争。因此，从管理角

度讲，难度较大。

二是商场员工主人翁意识不强，在服务质量和服务态度上与其他

社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职

工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个

样。现在一下子变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能及时调整心

态，吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。另外，现在都讲花钱买服务，

而商场的员工缺乏主动引导顾客消费的经验，在服务质量上距顾客的

要求差距较大，未能让顾客享受“上帝”的感觉，这也是造成商场困

境的主要原因之一。

（二）客观原因。

一是地势较偏。由于总场近几年的发展比较快，广大职工的居住

中心转向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。

二是广大职工的消费观念的改变。随着职工收入水平的提高，居

民的生活水平和消费水平也在不断提高，一些人愿意到大城市购物。

三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有商场一家商店，但

是现在随着市场经济的迅速发展，各居民小区内都开办了不同规模的

商尝超市，许多顾客图方便，愿意就近购买。

四是由于商场员工是国家正式职工，工资水平与社会上商场员工

的工资相比要高出2到3倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成

本高，经营不景气。

三、解决问题的对策

（一）提高质量，促进发展。

一是提高服务质量。“同质比价，同质同价比服务”，服务质量

的好坏，直接影响着商场生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一

步解放思想，更新观念，以“顾客满意不满意”为工作标准，做好商

品的售前、售中、售后服务，文明经商，礼貌待客，让广大消费者高

兴而来，满意而去。

二是提高商品质量。质量是商品的生命，质量好的商品能够提高

商场的知名度，所以要严把商品进货关，广开进货渠道，坚持货比三

家，在保证质量的同时，使所经营的商品逐步达到品牌化、系列化，

力求物美价廉，减少商品积压，以增强市场竞争能力。

（二）加强管理，挖潜增效。

一是加强安全管理。去年“0·2”火灾事故，给商场造成直接经济

损失9万余元，我们要从中吸取教训，把安全工作作为头等大事来抓，

教育全员牢固树立大安全观念，严格落实安全生产责任制，与班组、

个人签订责任状，把责任落实到个人。同时要加强安全检查，消除安

全隐患，保证商场各项工作的安全运行。

二是要加强财务管理。建立健全科学、合理的财务管理制度，加

强成本核算，控制资金投向，搞好资金运营，确保商场整体工作高效

运转。

三是降低管理成本。首先要将管理成本中的各项指标分解到班组、

岗位和个人，使商场的每个员工都承担降低管理成本的责任，把市场

压力及亏损因素消化于各个环节，使商场员工人人当家理财，真正成

为商场的主人。其次要通过层层签订承包协议，联利