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管理沟通十三五教材答案

1.书面信息的组织取决于（）。[单选题]*

A信息的长度和复杂性

B你的读者、目的和情形(正确答案)

C是否必须传递很多数字或非数字的数据

D是内部文件还是外部文件

2.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型[单选题]*

A宣言型

B数据型

C综述型(正确答案)

D反问型

3.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求[单选题]*

A使用正式的书面语(正确答案)

B通俗易懂

C生动感人

D准确朴实

4.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有

可能的解释[单选题]*

A客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼(正确答案)

B客户非常非常忙，没有回复任何邮件

C客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商

D客户从来没有收到过这封信

5.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因[单选题]*

A粗心大意

B耳聋(正确答案)

C误解

D译码

6.下列哪种不属于倾听者的障碍[单选题]*

A假装专心

B急于发言

C身体欠佳

D吵闹声(正确答案)

7.下列哪种不属于商务信函的类型[单选题]*

A肯定性信函

B描述性信函(正确答案)

C负面性信函

D劝说性信函

8.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。[单选题]*

A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉

B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉(正确答案)

C详细地包括所有信息

D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目

9.【全部章节】下面哪个是关于语言沟通的例子[单选题]*

A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟(正确答案)

B看一份报告

C在电脑屏幕上看IBM的标志

D看一套只有图片的说明书

10.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议[单选题]*

A点头表明你听懂了所提的每个问题

B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内

容，然后继续下一个问题

C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来(正确答案)

D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他

们的问题

11.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍[单选题]*

A主观障碍

B客观障碍

C倾听障碍(正确答案)

D沟通方式障碍

12.下列哪种策略不会节省读者的时间[单选题]*

A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息(正确答案)

B使用列表和标题

C有逻辑性地组织信息

D仔细校正，去除机械性错误

13.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准[单选题]*

A展示了作者及其组织的良好形象

B只有一个目的(正确答案)

C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动

D所有读者的问题都做了回答

14.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常

紧张。这时，你会（）。[单选题]*

A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下

B喝一杯可乐，使自己保持警醒

C告诉大家你很紧张

D告诉自己“已充分准备，非常自信”(正确答案)

15.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗

位，他应该：[单选题]*

A雇一名优秀的秘书

B提高他的技术技能

C提高写作技能(正确答案)

D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲

16.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可

能怎样理解[单选题]*

A这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么

B教授认为这名学生不是很强(正确答案)

C教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细

D教授没有时间写一封很好的信

17.口头演讲中的开场白应该（）。[单选题]*

A告诉听众要干什么

B解释你为什么有资格来讲这个主题

C总结你在演讲中将说到的三到五点

D引起听众的兴趣并与他们建立关系(正确答案)

18.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。[单选题]*

A结构式面谈(正确答案)

B开放式面谈

C非结构式面谈

D无方向面谈

19.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理

层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明

白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪