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标准化工作知识梳理

一、标准与标准化的涵义

标准是指为取得全面的最佳效果，依据科学技术和实践经验的综合成

果，在充分协商的基础上，对经济、技术和管理等活动中具有多样性、

相关性特征的重复事物和概念，以特定的程序和形式颁发的统一规定。

标准化则是在经济、技术、科学及管理等社会实践活动中，对重复性

事物或概念，通过制订、发布和实施标准，获得最佳秩序和效益的活

动过程。

标准是标准化活动过程的成果，标准化是标准从制订一实施一修订一

再实施……的活动过程。

为此，《ISO／IEC指南2标准化与相关活动的基本术语及其定义》对

标准与标准化分别给予了科学的定义。

“标准是由一个公认的机构制定和批准的文件。它对活动或活动的结

果规定了规则、准则或特性值，供共同和反复使用，以实现在预定领

域内最佳秩序和效益。”

“标准化是对实际与潜在的问题作出统一规定，供共同和反复使用，

以在预定的领域内获取最佳秩序和效益的活动。”

注：1．实际上，标准化活动由制定、发布和实施标准所构成。

注：2．标准化的重要意义在于改进产品过程和服务的适用性便于技

术协作。消除贸易壁垒。

二、标准化工作内容与要求

依据标准化的对象，“物”、“事”或“人”、一般分成技术标准、管理

标准和工作标准三类。

技术标准是对技术活动中需要统一协调的“物”制定的技术准则。这

是根据不同时期的科学技术水平和实践经验。针对具有普遍性和重复

出现的技术问题提出的最俸解决方案。它的对象既可以是“有形”的

物（如产品、材料、工具），也可以是无形的“物”（如程序、方法、

符号、图形）。

管理标准是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制订的标准。

它的对象是管理技术事项，即“事”。它为合理的组织、利用和发展

生产力，正确处理生产、交换、分配和消费中的相互关系，以及行政

和经济管理机构行使其计划、监督、指挥控制等管理职能而制定的准

则。它是组织和管理企业生产经营活动的依据和手段。

工作标准是对标准化领域中需要协调统一的工作事项所制订的标准。

它的对象是“人”的工作、作业、操作或服务程序和方法。由于工作

标准是“人”的行为准则和工作质量基本依据，目前主要由企事业自

行制订，它包括管理、操作和服务岗位职工的岗位职责、工作程序、

工作内容与要求、工作质量考核等方面的标准。体现了某一工作岗位

上相应的技术要求和管理要求。当然，在企业标准体系中技术标准是

企业标准体系的主体。

随着科学技术的进步，为了满足人们正常进行社会活动与生产活动的

需要，标准化的对象与范围越来越广泛，几乎无所不包，由物、事、

人发展到“实体”，即可以单独描述和研究的事物，包括活动、过程、

产品、组织、体系与人及其任何组合，这就与质量的对象一致了。

标准化工作是科学管理的基础，是发展社会主义市场经济，促进技术

进步，改进质量，提高效益的重要手段，也是一门独立的工程与技术

基础学科。

企业标准化工作是企业科学管理的基础，其基本任务是执行国家有关

标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定和

实施企业标准，并对标准的实施进行检查。

一般来说，企业标准化应该着重依次解决以下三个问题：

①认真实施标准．生产或提供能不断满足社会需要和用户要求的价廉

物美产品，即优质产品。

②以产品质量标准为中心，建立一个完善的技术标准体系（参见下图）。

技术标准体系

③以技术标准为主体，建立一个包括生产经营活动中的管理标准、工

作标准在内的企业标准体系。其结构如下图。

三、推行标准化工作的五项原则

在推行标准化工作中，一般应遵循下列五项原则。

l、权威性原则

要明确规定以“标”为“法”，在企业内应该有专门的部门监督检查

并与经济责任制紧密挂钩。

2、群众性原则

要在总结经验的基础上，有领导地依靠广大职工来制定和执行标准。

3、科学性原则

要充分运用现代化管理技术（例如价值工程、运筹学、工业工程等），

使制定的标准有科学依据。

4、连贯性原则

各部门、各方面的标准要连贯一致，互相配合协调。同时，标准既不

能“朝令夕改”，也不能长期不修改（国家标准和行业标准一般五年

修订一次，企业标准一般不超过三年）。修订时也要考虑前后左右标

准的协调与一致。

5、明碉性原则

标准要成文，内容要明确，要求要具体，不宜抽象和模棱两可。

四、标准化与质量管理的内在联系

众所周知，标准是质量管理的基础和依据，质量管理是贯彻执行标准

的保证。加强标准化工作，对于加强质量管理，提高产品质量具有重

要意义。随着生产技术的发展，管理水平的提高，