移动员工先进事迹材料.pdfVIP

2007年8月份入职，我非常荣幸地进入到全球500强之一的中国

移动通信集团河北有限公司邯郸分公司这个团结又温暖的大家庭。

2007年8月份我在肥乡分公司建设街营业厅担任一员营业员，在

这个平凡的岗位上，从事着平凡的服务工作，也没有什么惊天动地的

事迹。我只是常告诫自己，一定要干一行爱一行，穿上工装的那一刻，

我深知自己的一言一行都代表着公司的形象，既然选择服务行业，就

要带着饱满的热情对待这个行业。用真诚的微笑和耐心，为每一位客

户答疑解难。

在移动公司的工作中我也在渐渐的成长，有了娴熟的工作技巧和

良好的沟通能力，2013年10份担任建设街营业厅厅经理，我知道职

位越高责任越大，任务的艰巨，班组的凝聚力。首先找到自己的位置，

为自己制定工作目标、工作计划、学习计划。再根据班组的情况制定

班组的工作目标、工作计划、考核制度，深入了解每个员工的情况，

做好员工关怀，把整个班组凝聚成一个劲。通过我们共同的努力，我

们班组在2013年、2014年取得优秀班组、青年文明号等荣誉，并以

班组第一名的成绩向公司交了满意的答卷。

2014年12月份参加公司的市场部主管竞聘，有幸在成为了肥乡

分公司市场部业务管理主管。正是移动开拓家宽市场的起步，我调整

好自己状态后很快的进入了角色，万事开头难，同时兼顾着家宽市场

的建设及家宽业务的发展，我知道没有建设就没有发展，所以我深入

一线了解市场建设困难，亲力亲为协调解决建设过程中出现的各种疑

难问题，在领导的支撑下，通过大家的共同努力，肥乡家宽建设满足

了市场的发展，连续两年取得了较好的成绩。

2017年3月份，公司举行双选竞聘活动，我又来到了一个全新的

岗位网络部建维助理。干了10年的市场工作，对网络的了解有限。但

我带着一颗学习的心投入了新的岗位。网络人白加黑，原先对这月话

不是很理解，但真正的站到这个位置就明白了。网络是支撑工作，我

们无时无刻不在准备着。通过半年的学习了解，我慢慢的承担起了公

司的重要指标无线、家宽、固定资产等等，在工作中，始终坚持“精

细化”管理，努力强化网络精细管理，加强对各业务网的管理，持续

深入开展网络优化工作，深层次挖掘网络潜力，合理配置网络资源，

不断提高网络维护、业务支撑、成本管理效率，实现了维护管理高效

化。还加强了无线、家宽基础维护作为重中之重来抓，重点整治网络

薄弱环节，提高网络运行稳定性、安全性、高效性，完善各类规章制

度，强化主人翁意识，加强监控，时刻关注各类设备运行和告警监控，

同心协力、团结奋战协同各口的维护人员为移动公司网络支撑，为移

动公司事业添砖加瓦。

我的人生之路还在逐渐成长中，只有不断地经历风雨的洗礼，紧

跟前进的步伐，才能为公司的明天再创辉煌奉献自己。

没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。

在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天

般的温暖，让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。

在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，

不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的

是中国移动的形象，既然选择服务-这个行业，就该以饱满的热情对待

这个行业，要牢记客户永远是对的，客户就是上帝的服务口号，要用

同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在

进入移动的四年多时间里，多次被评为服务明星、优秀员工等，多次

受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同

事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定

的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛

勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，

也收获了一份快乐而自信的人生。

大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和

千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，

营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水

平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。

每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间

内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不

够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给

顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，

给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，

它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的

词语