网络问题处理流程图.docVIP

一、网络故障处理原则

故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先核心后边缘，先网内后网外。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。

当发生重大通信故障或光纤阻断时，各专业根据应急预案和干线应急调度原则进行电路抢通和业务恢复。抢通各类通信业务的顺序，应遵循以下原则：

一、不同方向的业务电路等级排序：应优先按照福、厦、泉、漳、宁、莆、南、三、龙节点顺序抢通业务。

二、同方向中业务电路等级排序：党政军专线、集团大客户专线、七号直联信令链路、出省长途电路、时钟同步网电路、各业务网电路顺序抢通。

二、网络故障处理时限和业务抢通时限

故障处理时限是指故障修复完毕的时间，业务抢通时限是指业务恢复的时间。

一、重大故障（S1），故障处理时限≤4小时，业务抢通时限≤60分钟；

二、严重故障（S2），故障处理时限≤6小时，业务抢通时限≤90分钟；

三、一般故障（S3），故障处理时限≤24小时，业务抢通时限≤180分钟。

三、传输网故障处理流程

传输故障

传输故障

上报传输工程师

上报传输工程师

电源故障 YES

电源故障

自动转备用电源，启动电源抢修子流程

自动转备用电源，启动电源抢修子流程

NO

线路故障 YES

线路故障

NO

备用线路传输设备故障

备用线路

传输设备故障

维护人员迅速赶赴现场排障 NOYESNO

维护人员迅速赶赴现场排障

启用备份线路网管故障 NO

启用备份线路

网管故障

故障排除故障排除更换板卡，重新配置数据工程师负责网管设备排障YES

故障排除

故障排除

更换板卡，重新配置数据

工程师负责网管设备排障

通知厂家及省公司

通知厂家及省公司

启动线路抢修子系统YES

启动线路抢修子系统

YES

NO

更换板卡，重新配置数据上报省公司，派遣高级技术支持工程师和厂家技术支持赶赴现场NO

更换板卡，重新配置数据

上报省公司，派遣高级技术支持工程师和厂家技术支持赶赴现场

故障排除，确认系统正常，进行倒换

故障排除，确认系统正常，进行倒换

填写相关故障报告

填写相关故障报告

四、动力设备故障处理流程

NO

NO

YES

YES

NO

无备用市电

有备用市电

YES

YES

NO

判断主电源故障

（≤5min）

判断UPS,–48

故障(≤5min)

分析告警代码

网管设备

发出告警

手动转备用路

巡视其他设备

与上级电站联络

据路由查询

值班员处理

(≤5min)

值班员记录上报网络部(≤24h)

迅速上报上级主管

故障排除，进行确认并恢复(≤5min)

派遣技术支持工程师或厂家人员、省内支援

故障处理

(≤5min)

记录结果

油机供电

判断油机是否正常（≤5min）

联系移动油机

并处理油机故障

判断设备告警区域（≤3min）

是否误告警

（≤5min）

解决监控故障

供电是否恢复正常

(≤5min)

通知供电部门，启动应急方案

结束

开始

NO

NO

YES

三、交换设备故障处理流程图

个人工作业务总结

本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。

在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。

在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。

在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。

在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。

一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：

1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作