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员工岗位竞聘考试题库（市场类）

通用类

一、单项选择题

1.关于中国电信的企业标识，下面说法错误的是（）。

A.文字采用黑体字，显得有生命力、感染力和亲和力

B.强烈表达了我们“用户至上、用心服务”服务理念

C.以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调

D.展现了与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景

答案：A

2.面对当前挑战与机遇并存的行业形势，中国电信作为主导运营商实施企业的（）

成为必然的选择。

A.产品转型

B.业务转型

C.战略转型

D.服务转型

答案：C

3.创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力和（）。

A.提升企业经营业绩

B.客户价值

C.服务能力和水平

D.维护企业稳定

答案：B

4.企业战略转型是一个长时间的过程，未来（）为战略转型的关键期，5－6年

内要基本实现战略转型，8-10年左右的时间中国电信要成为现代综合信息服务提供

商。

A.2-3年

B.5-6年

C.6-7年

D.8-10年

答案：A

5.商务领航是（）。

A.面向企业客户的客户品牌

B.面向家庭客户的客户品牌

C.面向时尚年轻个人的客户品牌

D.面向转型业务的业务品牌

答案：A

6.我的e家是（）。

A.面向企业客户的客户品牌

B.面向家庭客户的客户品牌

C.面向时尚年轻个人的客户品牌

D.面向转型业务的业务品牌

答案：B

7.以下不属于电子渠道的是（）

A.10000号

B.网上营业厅

C.WAP营业厅

D.114

答案：D

8.我国目前电信行业监管的主要依据是（）。

A.《中华人民共和国电信条例》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《电信监管法》

D.《合同法》

答案：A

9.电信监管是国家行政管理的重要组成部分，是指政府管理部门通过明确的法律法规来

规范（）之间的关系，是代表国家对电信活动和市场行为依法进行的管理。

A.国家、电信企业及消费者

B.国家、电信企业

C.电信企业

D.国家和消费者

答案：A

10.集团和省公司三个凡是的要求内容，不正确的是（）。

A.凡是未备案的网站一律关闭

B.凡是虚假备案的网站一律关闭

C.凡是涉嫌不良内容WAP网站一律关闭

D.凡是无ICP经营许可证的网站一律关闭

答案：D

11.如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010

年版）》，首次回应时限必须（）。

A.≤2小时

B.≤3小时

C.≤4小时

D.