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景区旅游安全应急预案

篇一：A级景区突发事件处理预案

突发旅游公共安全事件应急处置预案

为了认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《旅游安全管理暂行办

法》。迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共安全事件，尽

可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命安全和财产安全，保障我旅游

景区旅游安全应急工作高效、有序地进行，特制定本预案。

第一章总则

突发旅游公共安全事件的应急处理，本着统一领导，分级负责和部门分工负

责，各方积极参与，统一协调配合的原则。

第二章适用范围

本预案适用于晨农农博园景区旅游者因自然灾害、事故灾难、突发旅游公共

卫生事件、突发旅游航运安全事件以及突发旅游安全事件而发生的重大及以上的游

客伤亡事件。

一、自然灾害、事故灾难、突发旅游航运安全事件以及突发旅游安全事件导

致的重大游客伤亡事件，包括：水旱等气象灾害；山体滑坡和泥石流等地质灾害；

景区公路、游道、航运等重大交通、航运、旅游安全事故；景区森林火灾事故以及

其他各类重大旅游安全事故等。

二、突发公共卫生事件造成的重大游客伤亡事件，包括：突发性重大传染性

疾病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他严重影响公众健康的事

件等。

三、突发旅游安全事件特指发生重大涉外旅游突发事件和大型旅游节庆活动

安全事故等。包括：发生港澳台和外国游客死亡事件，在大型旅游节庆活动中由于

人群过度拥挤、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤亡的突发事件。

第三章基本原则

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一、以人为本，救援第一。在处理旅游突发公共安全事件中以保障旅游者生

命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救援和救助。

二、属地救护，就近处置。在当地政府领导、派出所、医院和相关部门指导

下，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。

三、及时报告，信息畅通。景区各部门在接到有关事件救援报告时，要在第

一时间内，立即向上级部门及相关单位报告，或边救援边报告，并及时做好抢险救

灾和有关善后工作。

第四章组织领导和工作职责

一、组织机构

晨农农博园海景区设立旅游突发公共安全事件应急领导小组，由公司

总经理担任组长（总经理不在位时，由副总经理代行其职权）。副总经理担

任副组长，各部主任、经理为成员，领导小组下设办公室在公司营销部部，具体负

责本公司旅游突发公共安全事件的应急指挥和相关部门的协调处理工作。

二、领导小组工作职责

旅游突发公共安全事件应急领导小组及其办公室负责督促各部门具体落实有

关旅游突发公共安全事件的预防措施，建立健全相应旅游公共安全的应急预案；负

责调查和处理应当由本公司管理景区内调查处理的轻微的旅游安全事件；负责检

查、督促景区内旅游经营者及景区内各设施设备的有关危及旅游者人生财产安全的

隐患整改。当景区内突发重大及以上的旅游公共安全事件时，及时赶赴事故现场，

组织指挥开展救援工作，并在区旅游公司的统一领导之下，积极协助各级调查工作

组和有关部门为旅游者提供各种救援行动，积极配合参与各级调查工作组的调查处

理工作。

第五章晨农农博园景区应急指挥中心组织机构及其职责

一、晨农农博园景区设立旅游突发公共安全事件应急指挥中心，应急指挥中

心下设综合协调组、抢险救灾组、医疗救援组、后勤保障组、安全保卫组和事故调

查组。应急指挥中心由公司总经理担任总指挥。

主要职责：对本景区管理范围内的旅游突发公共安全事件迅速作出判断，按

照事故的性质、人员伤亡、财产损失的具体情况以及事故的严重和

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影响程度即时下达启动本景区旅游突发公共安全事故应急预案命令，并组织

协调安全应急小组，赶赴现场作好抢险救灾工作。

二、综合协调组

主要职责：负责各级调查工作组以及有关部门和公司内部各责任小组的通讯

联络和协调；负责事故情况、材料的收集、整理、报告等工作。

三、抢险施救组；

主要职责:在狂风暴雨等可预见性灾害到来之前及时引导疏散游客，保证游客

及财产安全。发生险情时，立即进行抢险和营救工作。

四、医疗救援组；

主要职责:对轻度受伤的游客